Qu'est-ce que l'analyse de Pareto?
L'analyse Pareto est un moyen de prendre des décisions concernant les opérations commerciales. Cette technique repose sur la constatation statistique selon laquelle, dans la gestion de la qualité, une majorité significative des problèmes est causée par quelques problèmes particuliers. Ceci est connu sous le nom de principe de Pareto, également appelé règle des 80/20.
La méthode d'analyse de Pareto peut être appliquée à presque toutes les situations de l'entreprise. Les entreprises peuvent constater que 80% des plaintes des clients proviennent d'une petite sélection de produits ou services, 20% des produits ou services représentent la majorité des bénéfices de la société, ou 20% des vendeurs génèrent 80% des revenus de la société. Une fois cette analyse établie, les entreprises peuvent appliquer les principes plus approfondis de l'analyse de Pareto pour déterminer ce qui influence la règle des 80/20 dans leur entreprise.
La première étape de l'analyse de Pareto consiste à créer un tableau répertoriant les situations ou causes importantes de leur activité et leur fréquence. Cette liste peut inclure des causes provenant de plusieurs domaines de l'entreprise ou peut être complétée par département. Les entreprises devraient probablement séparer chaque service lors de la création d'un tableau statistique pour la méthode d'analyse de Pareto. L'étape suivante consiste à organiser les informations en fonction de l'importance de l'ordre pour chaque situation ou cause.
Les entreprises doivent attribuer un numéro numérique à chaque situation ou cause et à sa fréquence d'apparition lors de l'organisation des informations en fonction de leur importance. Un moyen simple de le faire consiste à diviser le nombre de fois qu'une situation se produit par le nombre total de situations comptées par l'entreprise. Une fois cette opération terminée, les informations peuvent être entrées dans une table de pourcentage de base avec un axe X et un axe Y. En statistique, ceci est communément appelé graphique à angle droit. Les repères de tracé sont entrés aux points de pourcentage spécifiques sur le graphique pour marquer le pourcentage de fréquence de chaque situation ou cause examinée par l'analyse de Pareto.
Les marques de tracé sont ensuite connectées en traçant une ligne pour connecter chaque marque sur le diagramme de la table. Pour compléter l’analyse, une ligne est dessinée à 80% de l’axe des Y. L'intersection de la courbe de la courbe et de la ligne à 80% de l'axe Y est le point de séparation du graphique. Les situations ou causes commerciales importantes se trouvent à gauche de cette intersection, tandis que les situations ou causes moins importantes se trouvent à droite.
Le principe de Pareto a été nommé en l'honneur de Vilfredo Pareto, un économiste italien. Il a constaté qu'environ 20% de la population du pays gagnait près de 80% des revenus en Italie. Cette méthode d'analyse a ensuite été traduite en observant quel pourcentage de problèmes découlaient de processus ou de fonctions internes.