¿Qué es la acción correctiva?
Una acción correctiva es una empresa para corregir un problema o problema. Dichas acciones se pueden hacer como parte de un programa de cumplimiento voluntario, con una persona o empresa que realiza cambios para abordar un problema de preocupación sin que se le pregunte específicamente. En otros casos, las personas se les ordena que solucionen un problema, generalmente por agencias reguladoras, y deben completar una acción correctiva dentro de un período de tiempo establecido además de enfrentar sanciones como multas.
Un ejemplo de acción correctiva es la remediación ambiental. Cuando el medio ambiente se contamina como resultado de actividades comerciales u otros eventos, debe limpiarse para la seguridad y el bienestar. Si se puede identificar el culpable, se le encargará tomar medidas correctivas o solicitar asistencia financiera si no puede pagar la limpieza. En otros casos, las agencias gubernamentales intervienen para manejar la limpieza.
Otras acciones correctivas pueden incluir retiros de productos defectuosos para reparación o reemplazo, corrección de registros financieros inexactos, yLos cambios en las políticas de la empresa consideradas son violaciones de la ley. La acción es de naturaleza correctiva y está destinada a solucionar un problema que se ha identificado, ya sea interna o externamente. A veces, la acción correctiva tiene la intención de prevenir sanciones legales, como multas por no mantener registros precisos.
Cuando las empresas son proactivas sobre una acción correctiva y participan en esta actividad para proteger la salud y la seguridad antes de que los reguladores intervengan, pueden promover sus actividades, utilizándolas para demostrar que se preocupan por los clientes y están comprometidos a solucionar problemas. Los departamentos de relaciones públicas intentarán dar un giro positivo a un evento como un retiro para evitar problemas como la insatisfacción del cliente o la erosión de la confianza del consumidor. Cuando las empresas retrasan los talones al abordar un problema y se les ordena hacerlo por reguladores gubernamentales, tienden a minimizar el evento, ya que no quieren el GPúblico enero pensando mal de ellos.
Las acciones correctivas pueden ser activadas por los problemas identificados por el personal de la compañía, las quejas de los consumidores o los problemas identificados por los inspectores y reguladores. Una acción correctiva puede ser muy costosa, y las empresas toman medidas para evitarlas tanto como sea posible, desde pruebas muy estrictas y control de calidad para evitar problemas a defensas fuertes en demandas de responsabilidad para evitar ser obligados a realizar retiros costosos de productos. Las personas que compran productos sujetos a acciones correctivas deben ser conscientes de que la compañía tiene la responsabilidad de corregir el problema y reemplazar el producto o proporcionar compensación.