Vad är korrigerande åtgärder?

Åtgärd är ett åtagande för att rätta till ett problem eller problem. Sådana åtgärder kan göras som en del av ett frivilligt efterlevnadsprogram, med en person eller ett företag som gör ändringar för att ta itu med en fråga som oroar sig utan att specifikt ställs. I andra fall beordras människor att åtgärda ett problem, vanligtvis av tillsynsmyndigheter, och måste genomföra en åtgärd inom en bestämd tidsperiod utöver straff som böter.

Ett exempel på en åtgärd är miljöåtgärder. När miljön förorenas till följd av affärsverksamhet eller andra händelser måste den städas upp för säkerhet och välfärd. Om den skyldige kan identifieras kommer den att få åtgärda eller ansöka om ekonomiskt stöd om den inte kan betala för saneringen. I andra fall går myndigheterna in för att hantera sanering.

Andra korrigerande åtgärder kan omfatta återkallelser av felaktiga produkter för reparation eller utbyte, korrigering av felaktiga finansiella poster och ändringar av företagets policy som anses vara brott mot lagen. Åtgärden är korrigerande och är avsedd att lösa ett problem som har identifierats, antingen internt eller externt. Ibland är avhjälpande åtgärder avsedda att förhindra lagliga påföljder, till exempel böter för att inte hålla exakta register.

När företag är proaktiva när det gäller en åtgärd och deltar i denna verksamhet för att skydda hälsa och säkerhet innan tillsynsmyndigheter tränar in, kan de marknadsföra sina aktiviteter genom att använda dem för att visa att de bryr sig om kunder och har åtagit sig att fixa problem. PR-avdelningar kommer att försöka sätta ett positivt snurra på en händelse som en återkallelse för att undvika problem som kundnöjdhet eller erosion av konsumentförtroende. När företag släpar efter att hantera ett problem och beordras att göra det av statliga tillsynsmyndigheter tenderar de att bagatellisera händelsen eftersom de inte vill att allmänheten tänker dåligt på dem.

Åtgärder kan åtgärdas av frågor identifierade av företagets personal, klagomål från konsumenter eller problem identifierade av inspektörer och tillsynsmyndigheter. En korrigerande åtgärd kan vara mycket kostsam, och företag vidtar åtgärder för att undvika dem så mycket som möjligt, allt från mycket strikt testning och kvalitetskontroll för att förhindra problem till starka försvar i ansvarsdrag för att undvika att tvingas göra dyra produktåterkallelser. Personer som köper produkter som är föremål för korrigerande åtgärder bör vara medvetna om att företaget bär ansvaret för att korrigera problemet och ersätta produkten eller ge kompensation.