Qu'est-ce que l'action corrective?
Une action corrective est une entreprise pour corriger un problème ou un problème. Ces actions peuvent être effectuées dans le cadre d'un programme de conformité volontaire, une personne ou une entreprise apportant des modifications pour résoudre un problème de préoccupation sans être spécifiquement demandé. Dans d'autres cas, les gens sont condamnés à résoudre un problème, généralement par les agences de réglementation, et doivent effectuer une action corrective dans un délai défini en plus de faire face à des pénalités comme les amendes.
Un exemple d'une action corrective est la réparation environnementale. Lorsque l'environnement devient pollué à la suite d'activités commerciales ou d'autres événements, il doit être nettoyé pour la sécurité et le bien-être. Si le coupable peut être identifié, il sera chargé de prendre des mesures correctives ou de demander une aide financière si elle ne peut pas payer le nettoyage. Dans d'autres cas, les agences gouvernementales interviennent pour gérer le nettoyage.
Les autres actions de réparation peuvent inclure des rappels de produits défectueux pour la réparation ou le remplacement, la correction des dossiers financiers inexacts, etModifications apportées aux politiques de l'entreprise considérées comme des violations de la loi. L'action est de nature corrective et vise à résoudre un problème qui a été identifié, qu'ils soient en interne ou en externe. Parfois, des mesures correctives visent à prévenir les sanctions légales, telles que les amendes pour ne pas avoir tenu de registres précis.
Lorsque les entreprises sont proactives au sujet d'une action corrective et s'engagent dans cette activité pour protéger la santé et la sécurité avant que les régulateurs interviennent, ils peuvent promouvoir leurs activités, en les utilisant pour montrer qu'ils se soucient des clients et s'engagent à résoudre des problèmes. Les départements des relations publiques tenteront de faire une tournure positive sur un événement comme un rappel pour éviter des problèmes comme l'insatisfaction des clients ou l'érosion de la confiance des consommateurs. Lorsque les entreprises sont à la traîne de la résolution d'un problème et sont condamnées à le faire par les régulateurs du gouvernement, ils ont tendance à minimiser l'événement car ils ne veulent pas que le GUne pensée publique énergique qui leur est mal.
Les mesures correctives peuvent être déclenchées par des problèmes identifiés par le personnel de l'entreprise, les plaintes des consommateurs ou les problèmes identifiés par les inspecteurs et les régulateurs. Une mesure de réparation peut être très coûteuse, et les entreprises prennent des mesures pour les éviter autant que possible, allant des tests très stricts et du contrôle de la qualité pour éviter les problèmes de défenses solides dans les poursuites responsables pour éviter d'être obligé de prendre des rappels de produits coûteux. Les personnes qui achètent des produits soumises à des mesures correctives doivent être conscientes que l'entreprise a la responsabilité de corriger le problème et de remplacer le produit ou de fournir une compensation.