O que é ação corretiva?
Uma ação corretiva é um empreendimento para corrigir um problema ou problema. Tais ações podem ser realizadas como parte de um programa de conformidade voluntária, com uma pessoa ou empresa fazendo alterações para resolver uma questão de preocupação sem ser solicitada especificamente. Em outros casos, as pessoas são ordenadas a corrigir um problema, geralmente por agências reguladoras, e devem concluir uma ação corretiva dentro de um período de tempo definido, além de enfrentar penalidades como multas.
Um exemplo de ação corretiva é a remediação ambiental. Quando o meio ambiente é poluído como resultado de atividades comerciais ou outros eventos, ele deve ser limpo para segurança e bem -estar. Se o culpado puder ser identificado, será encarregado de tomar medidas corretivas ou solicitar assistência financeira se não puder pagar pela limpeza. Em outros casos, agências governamentais intervêm para lidar com a limpeza.
Outras ações corretivas podem incluir recalls de produtos defeituosos para reparo ou substituição, correção de registros financeiros imprecisos eAlterações nas políticas da empresa consideradas violações da lei. A ação é de natureza corretiva e se destina a corrigir um problema identificado, seja interno ou externamente. Às vezes, a ação corretiva visa evitar penalidades legais, como multas por não manter registros precisos.
Quando as empresas são proativas sobre uma ação corretiva e se envolvem nessa atividade para proteger a saúde e a segurança antes que os reguladores intervirem, elas podem promover suas atividades, usando -as para mostrar que se preocupam com os clientes e estão comprometidas em corrigir problemas. Os departamentos de relações públicas tentarão dar uma volta positiva em um evento como um recall para evitar problemas como insatisfação do cliente ou erosão da confiança do consumidor. Quando as empresas atrasam -se em abordar um problema e recebem ordens para fazê -lo pelos reguladores do governo, elas tendem a subestimar o evento, pois não querem o GPúblico público do pensamento mal deles.
Ações corretivas podem ser desencadeadas por questões identificadas pelo pessoal da empresa, queixas do consumidor ou problemas identificados por inspetores e reguladores. Uma ação corretiva pode ser muito cara, e as empresas tomam medidas para evitá -las o máximo possível, variando de testes muito rígidos e controle de qualidade para evitar problemas a fortes defesas em ações de responsabilidade para evitar ser forçado a realizar recalls caros de produtos. As pessoas que compram produtos sujeitas a ações corretivas devem estar cientes de que a empresa tem a responsabilidade de corrigir o problema e substituir o produto ou fornecer compensação.