Cos'è l'azione correttiva?
Un'azione correttiva è un'impresa per correggere un problema o un problema. Tali azioni possono essere fatte come parte di un programma di conformità volontaria, con una persona o una società che apporta modifiche per affrontare un problema di preoccupazione senza essere specificamente chiesto. In altri casi, alle persone viene ordinato di risolvere un problema, di solito da agenzie di regolamentazione, e devono completare un'azione correttiva entro un periodo di tempo prestabilito oltre a affrontare sanzioni come multe.
Un esempio di azione correttiva è la riparazione ambientale. Quando l'ambiente viene inquinato a seguito di attività commerciali o altri eventi, deve essere ripulito per sicurezza e benessere. Se il colpevole può essere identificato, avrà il compito di intraprendere azioni correttive o richiedere assistenza finanziaria se non può pagare per la pulizia. In altri casi, le agenzie governative intervengono per gestire la pulizia.
Altre azioni correttive possono includere richiami di prodotti difettosi per la riparazione o la sostituzione, la correzione di registri finanziari imprecisi eModifiche alle politiche aziendali considerate violazioni della legge. L'azione è di natura correttiva ed è destinata a risolvere un problema identificato, internamente o esternamente. A volte, l'azione correttiva ha lo scopo di prevenire sanzioni legali, come le multe per non tenere registri accurati.
Quando le aziende sono proattive su un'azione correttiva e si impegnano in questa attività per proteggere la salute e la sicurezza prima che i regolatori intervengano, possono promuovere le loro attività, usandole per dimostrare che si preoccupano dei clienti e si impegnano a risolvere i problemi. I dipartimenti di pubbliche relazioni cercheranno di dare una svolta positiva a un evento come un richiamo per evitare problemi come l'insoddisfazione dei clienti o l'erosione della fiducia dei consumatori. Quando le aziende in ritardo i talloni affrontano un problema e gli viene ordinato di farlo dai regolatori del governo, tendono a minimizzare l'evento in quanto non vogliono il GPensare pubblico ementato male di loro.
Le azioni correttive possono essere attivate da questioni identificate dal personale dell'azienda, dai reclami dei consumatori o dai problemi identificati da ispettori e regolatori. Un'azione correttiva può essere molto costosa e le aziende prendono provvedimenti per evitarli il più possibile, che vanno da test molto severi e controllo di qualità per impedire problemi a forti difese nelle cause di responsabilità per evitare di essere costrette a intraprendere costosi richiamo di prodotti. Le persone che acquistano prodotti soggetti a azioni correttive dovrebbero essere consapevoli del fatto che l'azienda si assume la responsabilità di correggere il problema e sostituire il prodotto o fornire un risarcimento.