Co to jest działanie naprawcze?
Działanie naprawcze jest przedsięwzięciem w celu rozwiązania problemu lub problemu. Takie działania mogą być wykonywane w ramach dobrowolnego programu zgodności, przy czym osoba lub firma wprowadza zmiany w celu rozwiązania problemu niepokoju bez konkretnej proszenia. W innych przypadkach ludzie mają na celu rozwiązanie problemu, zwykle przez agencje regulacyjne, i muszą zakończyć działanie naprawcze w określonym okresie, oprócz stawienia kary, takich jak grzywny.
Jednym z przykładów działań naprawczych jest naprawa środowiska. Kiedy środowisko zostanie zanieczyszczone w wyniku działalności gospodarczej lub innych wydarzeń, należy je wyczyścić w celu bezpieczeństwa i dobrobytu. Jeśli winowajca można zidentyfikować, będzie to zadanie podjęcia działań naprawczych lub ubiegania się o pomoc finansową, jeśli nie może zapłacić za czyszczenie. W innych przypadkach agencje rządowe wkraczają, aby poradzić sobie z oczyszczaniem.
Inne działania naprawcze mogą obejmować wycofanie wadliwych produktów do naprawy lub wymiany, korekcję niedokładnych dokumentacji finansowej orazZmiany w politykach firmy uważane za naruszenia prawa. Działanie ma charakter korekcyjny i ma na celu rozwiązanie problemu, który został zidentyfikowany, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Czasami działania naprawcze mają na celu zapobieganie karom prawnym, takie jak grzywny za nie zachowanie dokładnych zapisów.
Kiedy firmy są proaktywni w zakresie działań naprawczych i angażują się w tę działalność w celu ochrony zdrowia i bezpieczeństwa przed wejściem organów regulacyjnych, mogą promować swoje działania, wykorzystując je do wykazania, że dbają o klientów i są zaangażowani w rozwiązywanie problemów. Departamenty public relations postarają się pozytywnie obrócić wydarzenie, takie jak wycofanie, aby uniknąć problemów, takich jak niezadowolenie klientów lub erozja zaufania konsumentów. Kiedy firmy opóźniają swoje obcasy na rozwiązanie problemu i nakazują to zrobić przez rządowe organy regulacyjne, mają tendencję do lekceważenia tego wydarzenia, ponieważ nie chcą GEneral Public Myślenie słabo o nich.
Działania naprawcze mogą być wywoływane przez problemy zidentyfikowane przez personel firmy, skargi konsumenckie lub problemy zidentyfikowane przez inspektorów i organów regulacyjnych. Działanie naprawcze może być bardzo kosztowne, a firmy podejmują kroki w celu ich uniknięcia w jak największym stopniu, od bardzo ścisłego testowania i kontroli jakości, aby zapobiec silnym obronie pozwów odpowiedzialności, aby uniknąć konieczności podjęcia drogich wycofania produktów. Osoby, które kupują produkty podlegające działaniu naprawczemu, powinny zdawać sobie sprawę, że firma ponosi odpowiedzialność za rozwiązanie problemu i zastąpienie produktu lub udzielanie odszkodowania.