Wat is corrigerende actie?
Een corrigerende actie is een verbintenis om een probleem of probleem te verhelpen. Dergelijke acties kunnen worden uitgevoerd als onderdeel van een vrijwillig nalevingsprogramma, waarbij een persoon of bedrijf wijzigingen aanbrengt om een probleem aan te pakken zonder specifiek te worden gevraagd. In andere gevallen worden mensen bevolen een probleem op te lossen, meestal door regelgevende instanties, en moeten ze binnen een bepaalde periode een corrigerende actie uitvoeren en moeten ze bovendien worden geconfronteerd met boetes zoals boetes.
Een voorbeeld van een corrigerende actie is milieusanering. Wanneer het milieu vervuild raakt als gevolg van bedrijfsactiviteiten of andere evenementen, moet het worden opgeruimd voor veiligheid en welzijn. Als de dader kan worden geïdentificeerd, wordt deze belast met het nemen van corrigerende maatregelen of het aanvragen van financiële hulp als deze de opruiming niet kan betalen. In andere gevallen treden overheidsinstanties in om opruimen af te handelen.
Andere corrigerende maatregelen kunnen zijn: terugroepacties van defecte producten voor reparatie of vervanging, correctie van onnauwkeurige financiële gegevens en wijzigingen in het bedrijfsbeleid die worden beschouwd als overtredingen van de wet. De actie is correctief van aard en is bedoeld om een vastgesteld probleem op te lossen, zowel intern als extern. Soms zijn corrigerende maatregelen bedoeld om juridische sancties te voorkomen, zoals boetes voor het niet bijhouden van nauwkeurige gegevens.
Wanneer bedrijven proactief zijn over een corrigerende actie en deelnemen aan deze activiteit om de gezondheid en veiligheid te beschermen voordat regelgevers ingrijpen, kunnen ze hun activiteiten promoten en gebruiken om aan te tonen dat ze om klanten geven en vastbesloten zijn problemen op te lossen. Public relations-afdelingen zullen proberen een evenement als een terugroepactie een positieve draai te geven om problemen zoals ontevreden klanten of erosie van het consumentenvertrouwen te voorkomen. Wanneer bedrijven hun probleem trachten op te lossen en daartoe worden opgedragen door overheidsregulatoren, neigen ze ertoe het evenement te bagatelliseren omdat ze niet willen dat het grote publiek slecht over hen denkt.
Herstelacties kunnen worden veroorzaakt door problemen die zijn vastgesteld door personeel van het bedrijf, klachten van consumenten of problemen die zijn vastgesteld door inspecteurs en toezichthouders. Een corrigerende actie kan zeer kostbaar zijn en bedrijven nemen maatregelen om ze zoveel mogelijk te vermijden, variërend van zeer strikte testen en kwaliteitscontrole om problemen te voorkomen tot sterke verweren in aansprakelijkheidspakken om te voorkomen dat ze gedwongen worden dure terugroepacties uit te voeren. Mensen die producten kopen waarvoor corrigerende maatregelen gelden, moeten zich ervan bewust zijn dat het bedrijf de verantwoordelijkheid draagt voor het oplossen van het probleem en het vervangen van het product of het verstrekken van compensatie.