O que é recuperação de desastres?
Toda empresa precisa de um forte plano de recuperação de desastres. Como qualquer tópico difícil, a recuperação de desastres é algo em que ninguém quer pensar, mas todos precisam planejar. A recuperação de desastres é a capacidade de continuar o trabalho após vários problemas catastróficos, desde um ataque de vírus ou hacker de computador até um desastre natural como inundação, incêndio ou terremoto. Ter um plano de recuperação de desastre exige um pouco de tempo e esforço, mas a paz de espírito que ele traz e a capacidade de continuar o trabalho após o impensável valem a pena.
A recuperação de desastres deve levar em consideração como a empresa é administrada e os diferentes elementos necessários para manter a empresa funcionando. Essas necessidades variam de empresa para empresa, e um bom plano de recuperação de desastre deve ser projetado para as necessidades de cada empresa. Usar uma estratégia genérica de recuperação de desastre é melhor que nada, mas pode enfatizar elementos menos importantes para os seus negócios ou, pior, deixar de fora aspectos críticos.
O primeiro passo para elaborar um plano individual de recuperação de desastres é mapear os aspectos mais críticos do dia a dia dos negócios. Se você gastar muito tempo se comunicando com os clientes por telefone, um sistema telefônico de backup precisará ser endereçado. Isso pode ser tão simples quanto ter telefones celulares de funcionários, para que, se a linha terrestre do escritório estiver danificada, os funcionários possam ligar para os clientes usando seus telefones celulares. Também pode ser tão complexo quanto ter um call center de backup localizado em outro estado, para que o tráfego possa ser roteado para outro local se surgirem problemas em um determinado call center.
A segurança dos dados é talvez um dos aspectos mais cruciais e negligenciados da recuperação de desastres. Ser capaz de ligar para seus clientes em outro sistema telefônico é de pouca ajuda se você não tiver uma lista de clientes, pedidos e números de telefone. Você não pode receber novos pedidos se não tiver acesso ao seu sistema de inventário ou não conseguir fazer novos pedidos de remessa. A recuperação de desastres de dados geralmente inclui fazer backups frequentes de todos os dados e registros críticos, cópias digitais e impressas, e armazená-los em um local remoto e seguro.
Também é importante ter em mente o prazo para a recuperação de desastres. Se sua empresa precisar recuperar-se quase instantaneamente de um desastre, devem ser tomadas etapas muito mais complexas e redundantes do que se você tiver a capacidade de gastar mais tempo se recuperando. Se sua empresa trabalha em um ambiente on-line em tempo real, você precisa de vários sistemas de backup disponíveis para que, em caso de desastre, eles possam ficar on-line instantaneamente. Se sua empresa trabalha em prazos mais longos, pode ser aceitável permitir várias horas ou dias para recuperar registros, organizar documentos e retomar o trabalho.
No caso de um desastre, sua empresa terá a capacidade de pegar as peças e voltar ao trabalho ou as coisas vão parar? Embora não seja possível planejar todos os eventos, um sólido plano de recuperação de desastres pode fazer toda a diferença. Um plano de recuperação de desastres é um daqueles aspectos difíceis, mas necessários, de um negócio bem-sucedido. Com sorte, talvez você nunca precise confiar no seu plano de recuperação de desastres, mas se o fizer, ficará feliz por ter planejado com antecedência.