Wat is noodherstel?
Elk bedrijf heeft een sterk noodherstelplan nodig. Zoals elk moeilijk onderwerp, is noodherstel iets waar niemand aan wil denken, maar iedereen moet plannen maken. Noodherstel is de mogelijkheid om door te gaan met werken na een aantal catastrofale problemen, variërend van een computervirus of hackeraanval tot een natuurramp zoals overstroming, brand of aardbeving. Het hebben van een noodherstelplan kost wat tijd en moeite, maar de gemoedsrust die het met zich meebrengt en de mogelijkheid om verder te werken na het ondenkbare zijn de moeite waard.
Bij noodherstel moet rekening worden gehouden met hoe een bedrijf wordt geleid en met de verschillende elementen die nodig zijn om het bedrijf draaiende te houden. Deze behoeften variëren van bedrijf tot bedrijf, en een goed noodherstelplan moet worden ontworpen voor de individuele behoeften van het bedrijf. Het gebruik van een generieke strategie voor noodherstel is beter dan niets, maar het kan elementen benadrukken die minder belangrijk zijn voor uw bedrijf, of erger, kritieke aspecten weglaten.
De eerste stap bij het opstellen van een individueel noodherstelplan is het in kaart brengen van de meest kritieke aspecten van het dagelijkse bedrijf. Als er veel tijd wordt besteed aan communicatie met klanten via de telefoon, moet een back-uptelefoonsysteem worden aangepakt. Dit kan zo eenvoudig zijn als het hebben van mobiele telefoons voor werknemers, zodat als de vaste lijn van het kantoor beschadigd is, werknemers klanten met hun mobiele telefoons kunnen bellen. Het kan ook zo complex zijn als een back-up callcenter in een andere status hebben, zodat verkeer naar een andere locatie kan worden gerouteerd als er problemen optreden bij een bepaald callcenter.
Gegevensveiligheid is misschien een van de meest cruciale en over het hoofd gezien aspecten van noodherstel. Uw klanten op een ander telefoonsysteem kunnen bellen, is weinig hulp als u geen lijst met klanten, hun bestellingen en hun telefoonnummers hebt. U kunt geen nieuwe bestellingen aannemen als u geen toegang hebt tot uw voorraadsysteem of geen nieuwe verzendopdrachten kunt plaatsen. Herstel van gegevensrampen omvat vaak het maken van frequente back-ups van alle kritieke gegevens en records, zowel digitale als papieren exemplaren, en deze op te slaan op een veilige, externe locatie.
Het is ook belangrijk om rekening te houden met het tijdsbestek voor noodherstel. Als uw bedrijf vrijwel onmiddellijk moet kunnen herstellen van een ramp, moeten er veel complexere en overbodige stappen worden ondernomen dan wanneer u de mogelijkheid heeft om meer tijd te besteden aan herstel. Als uw bedrijf in een realtime, online omgeving werkt, heeft u meerdere back-upsystemen nodig zodat ze in geval van een ramp onmiddellijk online kunnen komen. Als uw bedrijf in langere tijd werkt, is het mogelijk dat het enkele uren of dagen duurt om records te herstellen, documenten te organiseren en het werk te hervatten.
Zal uw bedrijf in geval van een ramp de stukken oppakken en weer aan het werk gaan, of zullen de zaken tot stilstand komen? Hoewel het niet mogelijk is om voor elke gebeurtenis te plannen, kan een degelijk noodherstelplan het verschil maken. Een noodherstelplan is een van die moeilijke maar noodzakelijke aspecten van een succesvol bedrijf. Met een beetje geluk hoeft u misschien nooit op uw noodherstelplan te vertrouwen, maar als u dat ooit doet, zult u blij zijn dat u van tevoren hebt gepland.