¿Qué es la recuperación de desastres?
Cada negocio necesita un sólido plan de recuperación de desastres. Como cualquier tema difícil, la recuperación de desastres es algo en lo que nadie quiere pensar, pero todos deben planificar. La recuperación de desastres es la capacidad de continuar trabajando después de cualquier cantidad de problemas catastróficos, que van desde un virus informático o un ataque de piratas informáticos hasta un desastre natural como inundación, fuego o terremoto. Tener un plan de recuperación ante desastres requiere un poco de tiempo y esfuerzo, pero la tranquilidad que trae y la capacidad de continuar trabajando después de lo impensable vale la pena.
La recuperación de desastres debe tener en cuenta cómo se ejecuta un negocio y los diferentes elementos necesarios para mantener el negocio en marcha. Estas necesidades varían de un negocio a otro, y un buen plan de recuperación de desastres debe diseñarse para las necesidades de la empresa individual. El uso de una estrategia genérica de recuperación de desastres es mejor que nada, pero puede enfatizar elementos que son menos importantes para su negocio, o lo que es peor, deja de lado los aspectos críticos.
El primer paso para elaborar un plan individual de recuperación de desastres es mapear los aspectos más críticos del negocio diario. Si se dedica mucho tiempo a comunicarse con los clientes por teléfono, entonces se debe abordar un sistema telefónico de respaldo. Esto puede ser tan simple como tener teléfonos celulares de los empleados, de modo que si la línea fija de la oficina está dañada, los trabajadores pueden llamar a los clientes que usan sus teléfonos celulares. También puede ser tan complejo como tener un centro de llamadas de respaldo ubicado en otro estado, de modo que el tráfico se pueda enrutar a otra ubicación si surgen problemas en un cierto centro de llamadas.
La seguridad de los datos es quizás uno de los aspectos más cruciales y pasados por alto de la recuperación ante desastres. Poder llamar a sus clientes en otro sistema telefónico es poca ayuda si no tiene una lista de clientes, sus pedidos y sus números de teléfono. No puede tomar nuevos pedidos si no tiene acceso a su sistema de inventarioo no pueden realizar nuevos pedidos de envío. La recuperación de desastres de datos a menudo incluye realizar copias de seguridad frecuentes de todos los datos y registros críticos, copias digitales y duras, y almacenarlos en una ubicación segura y remota.
También es importante tener en cuenta el marco de tiempo para la recuperación ante desastres. Si su empresa necesita poder recuperarse casi instantáneamente de un desastre, se deben tomar pasos mucho más complejos y redundantes que si tiene la capacidad de pasar más tiempo recuperándose. Si su empresa trabaja en un entorno en línea en tiempo real, necesita múltiples sistemas de respaldo para que, en caso de desastre, puedan conectarse instantáneamente. Si su empresa trabaja en marcos de tiempo más largos, entonces permitir varias horas o días para recuperar registros, organizar documentos y reanudar el trabajo puede ser aceptable.
En caso de desastre, ¿tendrá su negocio la capacidad de recoger las piezas y volver al trabajo, o las cosas se detendrán? Si bien no es posiblePlanificar para cada evento, un plan sólido de recuperación de desastres puede marcar la diferencia. Un plan de recuperación de desastres es uno de esos aspectos difíciles pero necesarios de un negocio exitoso. Con suerte, es posible que nunca necesite confiar en su plan de recuperación de desastres, pero si alguna vez lo hace, se alegrará de haber planeado con anticipación.