¿Qué es la recuperación de desastres?
Toda empresa necesita un sólido plan de recuperación ante desastres. Como cualquier tema difícil, la recuperación ante desastres es algo en lo que nadie quiere pensar, pero todos deben planificar. La recuperación ante desastres es la capacidad de continuar trabajando después de una serie de problemas catastróficos, que van desde un virus informático o un ataque de un pirata informático hasta un desastre natural como una inundación, un incendio o un terremoto. Establecer un plan de recuperación ante desastres requiere un poco de tiempo y esfuerzo, pero la tranquilidad que brinda y la capacidad de continuar trabajando después de lo impensable valen la pena.
La recuperación ante desastres debe tener en cuenta cómo se ejecuta un negocio y los diferentes elementos necesarios para mantener el negocio en marcha. Estas necesidades varían de empresa a empresa, y se debe diseñar un buen plan de recuperación ante desastres para las necesidades de cada empresa. Usar una estrategia genérica de recuperación ante desastres es mejor que nada, pero puede enfatizar elementos que son menos importantes para su negocio o, lo que es peor, dejar de lado aspectos críticos.
El primer paso para elaborar un plan individual de recuperación ante desastres es mapear los aspectos más críticos del día a día. Si se dedica una gran cantidad de tiempo a comunicarse con los clientes por teléfono, entonces se debe abordar un sistema telefónico de respaldo. Esto puede ser tan simple como tener teléfonos celulares empleados, de modo que si la línea de la oficina está dañada, los trabajadores pueden llamar a los clientes usando sus teléfonos celulares. También puede ser tan complejo como tener un centro de llamadas de respaldo ubicado en otro estado, de modo que el tráfico se pueda enrutar a otra ubicación si surgen problemas en un determinado centro de llamadas.
La seguridad de los datos es quizás uno de los aspectos más cruciales y pasados por alto de la recuperación ante desastres. Poder llamar a sus clientes en otro sistema telefónico es de poca ayuda si no tiene una lista de clientes, sus pedidos y sus números de teléfono. No puede tomar nuevos pedidos si no tiene acceso a su sistema de inventario o no puede realizar nuevos pedidos de envío. La recuperación ante desastres de datos a menudo incluye hacer copias de seguridad frecuentes de todos los datos y registros críticos, tanto copias digitales como impresas, y almacenarlos en una ubicación segura y remota.
También es importante tener en cuenta el marco de tiempo para la recuperación ante desastres. Si su empresa necesita poder recuperarse casi instantáneamente de un desastre, se deben tomar medidas mucho más complejas y redundantes que si tiene la capacidad de pasar más tiempo recuperándose. Si su empresa trabaja en un entorno en línea en tiempo real, necesita varios sistemas de respaldo para que, en caso de desastre, puedan conectarse instantáneamente. Si su empresa trabaja en períodos de tiempo más largos, puede ser aceptable esperar varias horas o días para recuperar registros, organizar documentos y reanudar el trabajo.
En caso de un desastre, ¿su negocio tendrá la capacidad de recoger las piezas y volver al trabajo, o las cosas se detendrán? Si bien no es posible planificar cada evento, un plan sólido de recuperación ante desastres puede marcar la diferencia. Un plan de recuperación ante desastres es uno de esos aspectos difíciles pero necesarios de un negocio exitoso. Con suerte, es posible que nunca necesite confiar en su plan de recuperación de desastres, pero si alguna vez lo hace, se alegrará de haber planeado con anticipación.