¿Qué es la gestión del conocimiento social?
La gestión del conocimiento social es el proceso de asimilar y supervisar adecuadamente el conocimiento social que se acumula a través del diálogo y la construcción de relaciones a medida que ocurre entre las personas. Este tipo particular de gestión del conocimiento a menudo se centra en la organización y el uso adecuado de la información que proporcionan las personas en entornos en línea, como los recursos creados por los usuarios sobre diferentes temas o incluso depósitos generales de datos que cubren una amplia gama de temas, como Enciclopedia en línea creada por el usuario. La idea detrás de la gestión del conocimiento social es establecer pautas y estándares que ayuden a calificar los datos que se reciben y desplegar esa información de la manera más responsable posible.
Dado que la gestión del conocimiento social implica la gestión responsable de la información compartida de varias fuentes diferentes, el proceso a veces puede ser complicado. Por lo general, se implementan políticas y procedimientos específicos que ayudan a calificar los datos compartidos y al mismo tiempo dejan espacio para presentar una diversidad de ideas. Con este fin, estar abierto a una amplia gama de fuentes a menudo es parte del proceso de recopilación de conocimiento social, mientras que el proceso de gestión en el back-end busca organizar y calificar los datos que se comparten de una multiplicidad de fuentes.
Al crear un sitio web destinado a compartir información recopilada de una variedad de fuentes, no es inusual que los gerentes requieran algún tipo de documentación de respaldo que respalde los datos. Hacerlo ayuda a minimizar la posibilidad de incluir datos incorrectos o incompletos. A menudo, establecer estándares para la presentación ayudará a reducir la redundancia en el sitio y al mismo tiempo promoverá la capacidad de hacer referencias cruzadas de temas relacionados de manera lógica. Esto a su vez ayuda al sitio a construir una reputación de ser confiable y confiable.
La gestión del conocimiento social no se limita a la creación de recursos en línea que abarquen contribuciones de varias fuentes. La misma idea general también se puede aplicar al intercambio de información entre empresas relacionadas con una industria específica, o incluso el intercambio de datos relevantes entre dos industrias relacionadas. Si bien la gestión del conocimiento social entre las empresas generalmente se centrará en compartir datos que no se consideran propietarios, promover este tipo de intercambio responsable puede proporcionar beneficios para todas las empresas involucradas, a veces en términos de aumentar la productividad, expandir las visiones y objetivos de la empresa y posiblemente incluso construir más cerca relaciones entre sí que permiten participar en proyectos conjuntos que finalmente cosechan una gran recompensa financiera.