Co je řízení sociálních znalostí?

Správa sociálních znalostí je proces adekvátního asimilace a dohledu nad sociálními znalostmi, které se nahromadí dialogem a budováním vztahů, jak se vyskytuje mezi lidmi. Tento konkrétní typ správy znalostí se často zaměřuje na organizaci a správné využívání informací, které poskytují lidé v online prostředí, jako jsou uživatelé vytvořené zdroje na různé předměty nebo dokonce obecné úložiště údajů pokrývajících širokou škálu témat, jako je uživatelsky vytvořená online encyklopedie. Myšlenka správy sociálních znalostí je stanovit pokyny a standardy, které pomáhají kvalifikovat údaje, které jsou přijata, a nasazovat tyto informace co nejvíce odpovědným způsobem.

Protože řízení sociálních znalostí zahrnuje odpovědné správu informací sdílených z řady různých zdrojů, může být tento proces někdy komplikovaný. Obvykle jsou zavedeny konkrétní zásady a postupy, které pomáhají kvalifikovat data sZatímco stále umožňuje předložení prostoru pro rozmanitost myšlenek. Za tímto účelem je být otevřený široké škále zdrojů často součástí procesu shromažďování sociálních znalostí, zatímco proces řízení na zadní straně se snaží uspořádat a kvalifikovat data, která jsou sdílena z mnoha zdrojů.

Při vytváření webu, který je zaměřen na sdílení informací shromážděných z různých zdrojů, není pro manažery neobvyklé vyžadovat nějakou záložní dokumentaci, která podporuje data. Pomáhá to minimalizovat potenciál pro nesprávná nebo neúplná data, která mají být zahrnuty. Stanovení standardů pro podání často pomůže snížit redundanci na webu a zároveň logicky podpořit schopnost předmětu související s křížovým odkazem. To zase pomáhá webu vybudovat si pověst spolehlivého a důvěryhodného.

Sociální znalosti MANagement není omezen na vytváření online zdrojů, které zahrnují příspěvky z řady zdrojů. Stejnou obecnou myšlenku lze také použít na sdílení informací mezi společnostmi souvisejícími s konkrétním odvětvím nebo dokonce na sdílení příslušných údajů mezi dvěma souvisejícími průmyslovými odvětvími. Zatímco správa sociálních znalostí mezi společnostmi se obvykle zaměří na sdílení údajů, které se nepovažují za proprietární, podpora tohoto typu odpovědného sdílení může poskytnout výhody všem dotčeným společnostem, někdy z hlediska rostoucí produktivity, rozšiřování vizí a cílů společnosti a možná dokonce budování bližších vztahů mezi sebou, které umožňují zapojení do společných projektů, které v konečném důsledku vytěží velkou finanční odměnu.