Jak si mohu vybrat nejlepší společnosti IT outsourcingu?
Nejlepší informační technologie (IT) Outsourcingové společnosti obvykle nabízejí vynikající klientské služby, jsou k dispozici nepřetržitě a poskytují základní služby za nižší náklady než interní operace. Trendy k outsourcingu jsou již nějakou dobu zavedeny. Očekává se, že tento trend zažije pokračující růst, protože firmy se snaží snížit provozní výdaje bez obětování služby.
IT outsourcingu lze rozdělit do dvou oblastí: operace a rozvoj. Provozní funkce zahrnují nákup hardwaru a softwaru, implementaci a podporu. K dispozici je řada různých možností v závislosti na velikosti organizace a složitosti technické architektury. Například hardware může být hostován a spravován externí firmou. Softwarové programy jsou stále udržovány klientem, ale správa serverů je zcela externě zadána.Ting a správa veškerého softwaru na zmenšenou verzi nouzové údržby. Podívejte se na současnou strukturu vašich operací a přemýšlejte o čase, zaměstnancích a zdrojích potřebných k udržení této struktury. Při porovnání interních nákladů s náklady z IT outsourcingových společností nezapomeňte zahrnout prognózu nárůstu nákladů v důsledku inflace a jiných tlaků. V mnoha případech jsou interní zdroje zaneprázdněny průběžnými údržbami a řízením projektů. Použití outsourcingových firem IT může být skvělým způsobem, jak uspokojit současné i budoucí potřeby.
Vždy získávejte nabídky služeb od nejméně tří různých společností IT outsourcingu. Nejúčinnějším způsobem řízení tohoto procesu je napsat dokument požadavků, který podrobně popisuje všechny potřeby a omezení projektu. Poskytněteje dokument všem potenciálním dodavatelům a požádejte o písemné odpovědi. Ujistěte se, že ceny jsou podrobně popsány, se seznamem zdrojů a odhadovanými celkovými náklady.
Zkontrolujte odkazy od ostatních klientů ve vašem regionu nebo průmyslu. Hledejte informace o procesu řešení konfliktů, eskalaci problému a dohodě na úrovni služeb. Přemýšlejte o použití různých nástrojů pro správu výkonu, jako jsou benchmarky a další metriky k vyhodnocení dodržování a výkonnosti smlouvy. Tyto položky musí být zabudovány do kontaktu a obvykle jsou vázány na platbu.
Prozkoumejte společnosti IT outsourcingu, aby se dozvěděly o kvalifikaci svých zaměstnanců, závazku školení, kompenzačních balíčků a udržení zaměstnanců. Všechny tyto faktory mohou být velmi důležité, protože kvalitní IT služby závisí na dovednostech lidí, kteří tyto služby provádějí. Udělejte si čas na návštěvu outsourcingových společností IT na místě a dozvíte se více o jejich operacích.