Jak si mohu vybrat nejlepší IT outsourcingové společnosti?
Nejlepší outsourcingové společnosti v oblasti informačních technologií (IT) obvykle nabízejí vynikající služby zákazníkům, jsou k dispozici nepřetržitě a poskytují základní služby za nižší cenu než interní operace. Trendy směrem k outsourcingu již nějakou dobu existují. Tento trend se očekává zažít pokračující růst jako podniky hledat ke snížení provozních nákladů, aniž by byla obětována služby.
Outsourcing IT lze rozdělit do dvou oblastí: provoz a vývoj. Mezi provozní funkce patří nákup, implementace a podpora hardwaru a softwaru. Existuje celá řada různých možností k dispozici, v závislosti na velikosti organizace a složitosti technické architektury. Například hardware může hostovat a spravovat externí firma. Softwarové programy jsou stále udržovány klientem, ale správa serveru je zcela outsourcovaná.
Společnosti poskytující outsourcing IT obvykle nabízejí řadu produktů s řadou různých možností, od úplného hostování a správy veškerého softwaru až po zmenšenou verzi nouzové údržby. Podívejte se na aktuální strukturu svých operací a myslet na čas, personál a zdroje potřebné k udržení této struktury. Při porovnávání interních nákladů s náklady outsourcingových společností v oblasti IT nezapomeňte zahrnout předpokládané zvýšení nákladů v důsledku inflace a dalších tlaků.
Mnoho firem používá společnosti poskytující outsourcing IT, aby pomohly při vývoji a zdokonalování softwaru. V mnoha případech jsou interní zdroje zaneprázdněny probíhajícími projekty údržby a správy. Využití outsourcingových firem v oblasti IT může být skvělým způsobem, jak uspokojit současné i budoucí potřeby.
Vždy získejte servisní nabídky od nejméně tří různých společností poskytujících outsourcing IT. Nejúčinnějším způsobem řízení tohoto procesu je napsat dokument s požadavky, který podrobně popisuje všechny potřeby a omezení projektu. Poskytněte tento dokument všem potenciálním dodavatelům a vyžádejte si písemné odpovědi. Ujistěte se, že ceny jsou podrobné, se seznamem zdrojů a odhadovanými celkovými náklady.
Zkontrolujte reference od jiných klientů ve vašem regionu nebo oboru. Podívejte se na informace o procesu řešení konfliktů, řešení eskalace a Service-Level Agreement. Přemýšlet o použití různých nástrojů pro správu výkonu, například měřítka a dalších metrik k vyhodnocení zakázky shodu a výkon. Tyto položky musí být zabudovány do kontaktu a obvykle jsou vázány na platbu.
Vyšetřovat IT outsourcing společnosti, aby se dozvěděli o kvalifikaci svých zaměstnanců, závazek ke školení, kompenzační balíčky a udržet si zaměstnance. Všechny tyto faktory mohou být velmi důležité, protože kvalita IT služby jsou závislé na dovednostech lidí vykonávajících služby. Udělejte si čas na návštěvu IT outsourcing společnosti na místě, aby se dozvědět více o svých operacích.