Hur väljer jag de bästa IT-outsourcingföretagen?
De bästa outsourcingföretagen för informationsteknologi (IT) erbjuder vanligtvis utmärkt kundtjänst, finns dygnet runt och tillhandahåller viktiga tjänster till en lägre kostnad än intern verksamhet. Trender mot outsourcing har funnits länge. Denna trend förväntas uppleva fortsatt tillväxt eftersom företag ser ut att minska driftskostnaderna utan att offra service.
IT-outsourcing kan delas in i två områden: drift och utveckling. Operativa funktioner inkluderar inköp, implementering och support av hårdvara och mjukvara. Det finns en rad olika alternativ tillgängliga, beroende på storleken på organisationen och den tekniska arkitekturens komplexitet. Till exempel hårdvara kan värdas och hanteras av ett externt företag. Programvarorna underhålls fortfarande av klienten, men serverhantering är helt outsourcad.
Vanligtvis erbjuder IT-outsourcingföretag en svit med produkter med en rad olika alternativ, från komplett värd och hantering av all programvara till en nedskalad version av underhållssituationer. Titta på den nuvarande strukturen i dina verksamheter och tänk på den tid, personal och resurser som krävs för att upprätthålla denna struktur. När du jämför de interna kostnaderna med kostnaderna för IT-outsourcingföretag, se till att inkludera en prognostiserad ökning av kostnaderna på grund av inflation och annat tryck.
Många företag använder IT-outsourcingföretag för att hjälpa till med programvaruutveckling eller förbättringsprojekt. I många fall är interna resurser upptagna med pågående underhålls- och hanteringsprojekt. Användningen av IT-outsourcingföretag kan vara ett bra sätt att tillgodose både nuvarande och framtida behov.
Få alltid servicepriser från minst tre olika IT-outsourcingföretag. Det mest effektiva sättet att hantera denna process är att skriva ett kravdokument som beskriver alla behov och begränsningar för projektet. Ge detta dokument till alla potentiella leverantörer och be om skriftliga svar. Se till att prissättningen är detaljerad med en lista över resurser och uppskattade totala kostnader.
Kontrollera referenser från andra kunder i din region eller bransch. Leta efter information om konfliktlösningsprocessen, problemupptrappning och servicenivåavtal. Tänk på att använda olika prestandahanteringsverktyg, till exempel riktmärken och andra mätvärden för att utvärdera överensstämmelse och prestanda för kontrakt. Dessa artiklar måste vara inbyggda i kontakten och är vanligtvis bundna till betalning.
Undersök IT-outsourcingföretagen för att lära dig mer om personalens kvalifikationer, engagemang för utbildning, kompensationspaket och behållning av anställda. Alla dessa faktorer kan vara mycket viktiga, eftersom IT-tjänster av hög kvalitet är beroende av kompetensen hos de personer som utför tjänsterna. Ta dig tid att besöka IT-outsourcingföretagen på plats för att lära dig mer om deras verksamhet.