Jak wybrać najlepsze firmy outsourcingowe w branży IT?

Najlepsze firmy outsourcingowe w zakresie technologii informatycznych (IT) zazwyczaj oferują doskonałą obsługę klienta, są dostępne przez całą dobę i zapewniają niezbędne usługi po niższych kosztach niż operacje wewnętrzne. Tendencje w zakresie outsourcingu istnieją już od pewnego czasu. Oczekuje się, że tendencja ta będzie nadal rosła, ponieważ firmy zamierzają zmniejszyć koszty operacyjne bez poświęcania usług.

Outsourcing IT można podzielić na dwa obszary: działalność i rozwój. Funkcje operacyjne obejmują zakup, wdrożenie i wsparcie sprzętu i oprogramowania. Dostępnych jest wiele różnych opcji, w zależności od wielkości organizacji i złożoności architektury technicznej. Na przykład sprzęt może być hostowany i zarządzany przez firmę zewnętrzną. Oprogramowanie nadal jest obsługiwane przez klienta, ale zarządzanie serwerem jest całkowicie zlecone na zewnątrz.

Zazwyczaj firmy zajmujące się outsourcingiem IT oferują pakiet produktów z szeregiem różnych opcji, od pełnego hostingu i zarządzania całym oprogramowaniem do zmniejszonej wersji konserwacji awaryjnej. Spójrz na obecną strukturę swoich operacji i pomyśl o czasie, personelu i zasobach wymaganych do utrzymania tej struktury. Porównując koszty wewnętrzne z kosztami firm outsourcingowych w zakresie IT, należy uwzględnić prognozowany wzrost kosztów z powodu inflacji i innych presji.

Wiele firm korzysta z usług outsourcingu IT, aby pomóc w projektowaniu lub ulepszaniu oprogramowania. W wielu przypadkach zasoby wewnętrzne są zajęte bieżącymi projektami utrzymania i zarządzania. Korzystanie z firm outsourcingowych może być świetnym sposobem na zaspokojenie zarówno obecnych, jak i przyszłych potrzeb.

Zawsze otrzymuj oferty usług od co najmniej trzech różnych firm outsourcingowych IT. Najbardziej efektywnym sposobem zarządzania tym procesem jest napisanie dokumentu wymagań, który szczegółowo opisuje wszystkie potrzeby i ograniczenia dotyczące projektu. Przekaż ten dokument wszystkim potencjalnym dostawcom i poproś o pisemne odpowiedzi. Upewnij się, że ceny są szczegółowe, z listą zasobów i szacowanym całkowitym kosztem.

Sprawdź referencje od innych klientów w twoim regionie lub branży. Poszukaj informacji o procesie rozwiązywania konfliktów, eskalacji problemów i umowie dotyczącej poziomu usług. Pomyśl o użyciu różnych narzędzi do zarządzania wydajnością, takich jak testy porównawcze i inne wskaźniki do oceny zgodności i wydajności umowy. Te elementy muszą być wbudowane w kontakt i zwykle są powiązane z płatnościami.

Zbadaj firmy outsourcingowe w zakresie IT, aby dowiedzieć się o kwalifikacjach ich pracowników, zaangażowaniu w szkolenia, pakietach wynagrodzeń i utrzymaniu pracowników. Wszystkie te czynniki mogą być bardzo ważne, ponieważ wysokiej jakości usługi informatyczne zależą od umiejętności osób wykonujących usługi. Poświęć trochę czasu, aby odwiedzić firmy outsourcingowe na miejscu i dowiedzieć się więcej o ich działalności.