Come scelgo le migliori società di outsourcing IT?
Le migliori società di outsourcing IT (Information Technology) in genere offrono un eccellente servizio clienti, sono disponibili 24 ore su 24 e forniscono servizi essenziali a un costo inferiore rispetto alle operazioni interne. Le tendenze verso l'outsourcing sono in atto da qualche tempo. Si prevede che questa tendenza continuerà a crescere poiché le aziende cercano di ridurre le spese operative senza sacrificare il servizio.
L'outsourcing IT può essere suddiviso in due aree: operazioni e sviluppo. Le funzioni operative comprendono l'acquisto, l'implementazione e il supporto hardware e software. Sono disponibili diverse opzioni, a seconda delle dimensioni dell'organizzazione e della complessità dell'architettura tecnica. Ad esempio, l'hardware può essere ospitato e gestito da un'azienda esterna. I programmi software sono ancora gestiti dal client, ma la gestione del server è completamente esternalizzata.
Di solito, le società di outsourcing IT offrono una suite di prodotti con una gamma di opzioni diverse, dall'hosting completo e la gestione di tutto il software a una versione ridotta della manutenzione di emergenza. Guarda l'attuale struttura delle tue operazioni e pensa al tempo, al personale e alle risorse necessarie per mantenere questa struttura. Quando si confrontano i costi interni con quelli delle società di outsourcing IT, assicurarsi di includere un aumento previsto dei costi dovuto all'inflazione e ad altre pressioni.
Molte aziende utilizzano società di outsourcing IT per assistere nello sviluppo di software o progetti di miglioramento. In molti casi, le risorse interne sono impegnate in progetti di manutenzione e gestione in corso. L'uso di società di outsourcing IT può essere un ottimo modo per soddisfare le esigenze attuali e future.
Ottieni sempre preventivi di servizio da almeno tre diverse società di outsourcing IT. Il modo più efficiente per gestire questo processo è scrivere un documento sui requisiti che descriva in dettaglio tutte le esigenze e le restrizioni sul progetto. Fornire questo documento a tutti i potenziali fornitori e chiedere risposte scritte. Assicurati che i prezzi siano dettagliati, con un elenco di risorse e costi complessivi stimati.
Controlla i riferimenti di altri clienti nella tua regione o settore. Cerca informazioni sul processo di risoluzione dei conflitti, escalation dei problemi e accordo sul livello di servizio. Pensa a utilizzare diversi strumenti di gestione delle prestazioni, come parametri di riferimento e altre metriche per valutare la conformità e le prestazioni del contratto. Questi elementi devono essere integrati nel contatto e di solito sono vincolati al pagamento.
Indagare sulle società di outsourcing IT per conoscere le qualifiche del proprio personale, l'impegno nella formazione, i pacchetti di compensazione e la fidelizzazione dei dipendenti. Tutti questi fattori possono essere molto importanti, poiché i servizi IT di qualità dipendono dalle competenze delle persone che eseguono i servizi. Prenditi il tempo per visitare le società di outsourcing IT sul posto per saperne di più sulle loro operazioni.