Wat is sociaal kennisbeheer?
Sociaal kennisbeheer is het proces van het adequaat assimileren en superviseren van de sociale kennis die wordt opgebouwd door dialoog en het opbouwen van relaties zoals die zich bij mensen voordoet. Dit specifieke type kennisbeheer richt zich vaak op de organisatie en het juiste gebruik van informatie die wordt verstrekt door mensen in online omgevingen, zoals door gebruikers gecreëerde bronnen over verschillende onderwerpen of zelfs algemene gegevensopslagplaatsen die een breed scala van onderwerpen behandelen, zoals een door de gebruiker gemaakte online encyclopedie. Het idee achter sociaal kennisbeheer is om richtlijnen en standaarden op te stellen die helpen om de ontvangen gegevens te kwalificeren en die informatie op de meest verantwoorde manier in te zetten.
Omdat sociaal kennisbeheer een verantwoord beheer van informatie uit verschillende bronnen omvat, kan het proces soms ingewikkeld zijn. Doorgaans worden specifieke beleidslijnen en procedures ingevoerd die helpen om de gedeelde gegevens te kwalificeren en toch ruimte te laten voor een verscheidenheid aan ideeën. Hiertoe maakt openstaan voor een breed scala aan bronnen vaak deel uit van het proces van het verzamelen van sociale kennis, terwijl het managementproces aan de achterkant ernaar streeft de gegevens te organiseren en te kwalificeren die vanuit meerdere bronnen worden gedeeld.
Bij het maken van een website die is gericht op het delen van informatie die is verzameld uit verschillende bronnen, is het niet ongebruikelijk dat managers een soort back-updocumentatie nodig hebben die de gegevens ondersteunt. Dit helpt om het risico op onjuiste of onvolledige gegevens te minimaliseren. Vaak zal het vaststellen van standaarden voor indiening helpen redundantie op de site te verminderen, terwijl het ook de mogelijkheid bevordert om op een logische manier naar gerelateerde onderwerpen te verwijzen. Dit helpt op zijn beurt de site om een reputatie op te bouwen van betrouwbaar en betrouwbaar.
Sociaal kennisbeheer is niet beperkt tot het creëren van online bronnen die bijdragen uit een aantal bronnen omvatten. Hetzelfde algemene idee kan ook worden toegepast op het delen van informatie tussen bedrijven die verband houden met een specifieke industrie, of zelfs het delen van relevante gegevens tussen twee gerelateerde industrieën. Hoewel het beheer van sociale kennis tussen bedrijven zich meestal zal richten op het delen van gegevens die niet als eigendom worden beschouwd, kan het bevorderen van dit type van verantwoorde uitwisseling voordelen bieden voor alle betrokken bedrijven, soms in termen van het verhogen van de productiviteit, het uitbreiden van bedrijfsvisies en -doelen en mogelijk zelfs het dichterbij bouwen relaties met elkaar die het mogelijk maken gezamenlijke projecten aan te gaan die uiteindelijk veel financiële opbrengsten opleveren.