Co to jest zarządzanie wiedzą społeczną?
Zarządzanie wiedzą społeczną jest procesem odpowiedniego asymilacji i nadzorowania wiedzy społecznej gromadzonej poprzez dialog i budowanie relacji, jak występuje wśród ludzi. Ten szczególny rodzaj zarządzania wiedzą często koncentruje się na organizacji i właściwym wykorzystaniu informacji dostarczanych przez osoby w środowiskach online, takie jak zasoby utworzone przez użytkowników na różne tematy, a nawet ogólne repozytoria danych obejmujące szeroki zakres tematów, takich jak encyklopedia online. Ideą zarządzania wiedzą społeczną jest ustanowienie wytycznych i standardów, które pomagają zakwalifikować otrzymane dane i wdrożyć te informacje w najbardziej odpowiedzialny sposób.
Ponieważ zarządzanie wiedzą społeczną obejmuje odpowiedzialne zarządzanie informacjami udostępnianymi z wielu różnych źródeł, proces ten może być czasem skomplikowany. Zazwyczaj wprowadzane są określone zasady i procedury, które pomagają zakwalifikować daneHARED, jednocześnie pozwalając na przedstawienie różnorodności pomysłów. W tym celu bycie otwartym na szeroki zakres źródeł jest często częścią procesu gromadzenia wiedzy społecznej, podczas gdy proces zarządzania na zapleczu ma na celu zorganizowanie i kwalifikowanie danych udostępnianych z mnogości źródeł.
Podczas tworzenia strony internetowej, która ma na celu udostępnianie informacji zebranych z różnych źródeł, nie jest niczym niezwykłym, że menedżerowie wymagają jakiejś dokumentacji kopii zapasowej obsługującej dane. To pomaga zminimalizować potencjał niepoprawnych lub niekompletnych danych. Często ustalanie standardów zgłoszenia pomoże zmniejszyć redundancję w witrynie, jednocześnie promując możliwość powiązanych z tym tematem w sposób logiczny. To z kolei pomaga witrynie budować reputację niezawodnego i godnego zaufania.
Wiedza społeczna maZarządzanie nie ogranicza się do tworzenia zasobów internetowych, które obejmują wkład z wielu źródeł. Ten sam ogólny pomysł można również zastosować do udostępniania informacji między firmami związanymi z konkretną branżą, a nawet udostępniania odpowiednich danych między dwoma powiązanymi branżami. Podczas gdy zarządzanie wiedzą społeczną wśród firm zwykle koncentruje się na udostępnianiu danych, które nie są uważane za zastrzeżone, promowanie tego rodzaju odpowiedzialnego dzielenia się może zapewnić korzyści wszystkim zainteresowanym firmom, czasem pod względem rosnącej wydajności, rozszerzania wizji firmy i celów, a być może nawet na budowaniu bliższych relacji, które pozwalają na zaangażowanie się we wspólne projekty, które ostatecznie odnoszą dużą część finansowego zapłaty.