¿Qué es la metodología de sistemas blandos?
La metodología de sistemas blandos es un proceso utilizado para trabajar a través de situaciones que no tienen un procedimiento definido. Estas situaciones a menudo son difíciles o complejas y tienen pasos fuertemente influenciados por cosas como la opinión, la cultura, el conocimiento de la situación o el medio ambiente. La metodología de sistemas blandos establece un conjunto de reglas que se utilizan para definir el proceso y comenzar a trabajar hacia los objetivos. En la mayoría de los casos, estos métodos se basan en sistemas humanos para definir problemas y encontrar soluciones, en lugar de sistemas matemáticos o científicos.
Contrariamente a lo que muchos creen, la "metodología de sistemas blando en blandos" se refiere a los métodos utilizados para determinar un plan, no los sistemas involucrados. Un problema suave es uno que está compuesto por aspectos no definibles, como la psicología o la identidad cultural, mientras que un problema duro utiliza números definibles y experimentación repetible. En la misma línea, un enfoque suave utiliza sistemas blandos, mientras que un enfoque duro utiliza sistemas duros. Incluso si el problema utiliza sistemas duros, un sistema suaveLa metodología TEMS aún se puede utilizar como un enfoque para resolver el problema.
La parte más básica de la metodología de sistemas blandos es la percepción. La forma en que los espectadores ven el problema define la forma básica en que lo abordan. Si dos personas están configuradas para trabajar en un proyecto, su punto de vista definirá el proyecto mientras trabajan en él. Esto significa que dos personas que miran un problema desde diferentes puntos de vista pueden ser incapaces de completar algo por falta de terreno común.
Por ejemplo, si una fábrica se incendiaba y los espectadores fueran un ambientalista, un ejecutivo de la compañía y un bombero, las tres personas tendrían puntos de vista radicalmente diferentes sobre la acción. El ambientalista primero miraría el impacto ecológico del fuego a través del humo, los químicos ardientes y la escorrentía de agua potencialmente peligrosa. El hombre de negocios lo pensaría en términos de producción perdida y hardware rCostos de eblez. Por último, el bombero encontraría la forma más rápida y eficiente de evitar que el fuego se extienda y luego lo extinga. Los diferentes puntos de vista conducen a un problema para encontrar un terreno común y, por lo tanto, a un proyecto estancado.
Al usar una metodología de sistemas suaves, los solucionadores de problemas pueden intentar crear un punto de vista común para todos los involucrados. El primer paso es encontrar algo en lo que todos están de acuerdo y usar eso como base. Por ejemplo, en el ejemplo anterior, todos quieren que el fuego presente. A partir de ahí, las personas pueden definir los pasos necesarios para moverse del terreno común al objetivo final. Esto permitirá a cada parte expresar su aprobación o problemas con los pasos planificados a medida que surjan.