O que é a metodologia de sistemas soft?
A metodologia Soft Systems é um processo usado para trabalhar através de situações que não possuem procedimento definido. Essas situações geralmente são difíceis ou complexas e têm etapas fortemente influenciadas por coisas como opinião, cultura, conhecimento da situação ou ambiente. A Metodologia de Sistemas Soft estabelece um conjunto de regras que são usadas para definir o processo e começar a trabalhar em direção a objetivos. Na maioria dos casos, esses métodos dependem de sistemas humanos para definir problemas e encontrar soluções, em vez de sistemas matemáticos ou científicos. Um problema suave é composto por aspectos não definitivos, como psicologia ou identidade cultural, enquanto um problema difícil usa números definíveis e experimentação repetível. Na mesma linha, uma abordagem suave usa sistemas suaves, enquanto uma abordagem dura usa sistemas difíceis. Mesmo que o problema utilizasse sistemas duros, um sistema suaveA metodologia TEMS ainda pode ser usada como uma abordagem para resolver o problema.
A parte mais básica da metodologia de sistemas soft é a percepção. A maneira como os espectadores veem o problema define a maneira básica pela qual se aproximam dele. Se duas pessoas estão prontas para trabalhar em um projeto, seu ponto de vista definirá o projeto enquanto trabalham nele. Isso significa que duas pessoas que olham para um problema de diferentes pontos de vista podem não conseguir completar algo por falta de terreno comum.
Por exemplo, se uma fábrica pegasse fogo e os espectadores fossem um ambientalista, um executivo da empresa e um bombeiro, as três pessoas teriam visões radicalmente diferentes sobre a ação. O ambientalista examinaria primeiro o impacto ecológico do incêndio através da fumaça, produtos químicos em chamas e escoamento de água potencialmente perigoso. O homem de negócios pensaria sobre isso em termos de perda de produção e hardware rcustos de elogio. Por fim, o bombeiro encontraria a maneira mais rápida e eficiente de impedir que o fogo se espalhasse e depois a extinguir. Os diferentes pontos de vista levam a um problema para encontrar um terreno comum e, portanto, um projeto paralisado.
Usando uma metodologia de sistemas soft, os solucionadores de problemas podem tentar criar um ponto de vista comum para todos os envolvidos. O primeiro passo é encontrar algo em que todos concordam e usando isso como base. Por exemplo, no exemplo acima, todo mundo quer que o fogo seja apagado. A partir daí, as pessoas podem definir as etapas necessárias para passar do terreno comum para o objetivo final. Isso permitirá que cada parte expresse sua aprovação ou problemas com as etapas planejadas à medida que surgirem.