소프트 시스템 방법론이란 무엇입니까?

소프트 시스템 방법론은 정의 된 절차가없는 상황을 처리하는 데 사용되는 프로세스입니다. 이러한 상황은 종종 어렵거나 복잡하며 의견, 문화, 상황 또는 환경에 대한 지식 등의 영향을 많이받습니다. 소프트 시스템 방법론은 프로세스를 정의하고 목표를 향해 나아 가기 시작하는 데 사용되는 일련의 규칙을 제시합니다. 대부분의 경우, 이러한 방법은 수학적 또는 과학적 시스템보다는 인간 시스템을 사용하여 문제를 정의하고 해결책을 찾습니다.

많은 사람들이 믿는 것과는 달리 '소프트 시스템 방법론'의 소프트는 관련된 시스템이 아니라 계획을 결정하는 데 사용되는 방법을 말합니다. 소프트 문제는 심리학이나 문화적 정체성과 같은 정의 할 수없는 측면으로 구성되는 반면, 어려운 문제는 정의 가능한 숫자와 반복 가능한 실험을 사용합니다. 같은 맥락에서 소프트 접근법은 소프트 시스템을 사용하고 하드 접근법은 하드 시스템을 사용합니다. 문제가 하드 시스템을 사용하더라도 문제 해결을위한 방법으로 소프트 시스템 방법론이 여전히 사용될 수 있습니다.

소프트 시스템 방법론의 가장 기본적인 부분은 인식입니다. 구경꾼이 문제를 보는 방식은 그들이 접근하는 기본적인 방법을 정의합니다. 두 사람이 모두 한 프로젝트에서 작업하도록 설정되면 그들의 관점은 프로젝트를 진행할 때 프로젝트를 정의합니다. 이것은 다른 관점에서 문제를보고있는 두 사람이 공통된 근거가 부족하여 무언가를 완성하지 못할 수도 있음을 의미합니다.

예를 들어, 공장에서 화재가 발생하고 구경꾼이 환경 주의자, 회사 경영진 및 소방관이라면 세 사람은 행동에 대해 근본적으로 다른 견해를 가질 것입니다. 환경 학자는 먼저 연기, 연소 화학 물질 및 잠재적으로 위험한 물 유출을 통한 화재의 생태 영향을 살펴 봅니다. 비즈니스맨은 손실 된 생산 및 하드웨어 교체 비용 측면에서이를 고려할 것입니다. 마지막으로, 소방관은 화재가 번지고 확산되는 것을 막을 수있는 가장 빠르고 효율적인 방법을 찾을 것입니다. 서로 다른 관점은 공통점을 찾는 데 어려움을 겪고 따라서 프로젝트가 중단됩니다.

소프트 시스템 방법론을 사용하여 문제 해결사는 관련된 모든 사람에게 공통된 관점을 만들 수 있습니다. 첫 번째 단계는 모든 사람이 동의하고이를 기본으로 사용하는 것을 찾는 것입니다. 예를 들어 위의 예에서 모든 사람은 화재를 진압하기를 원합니다. 여기에서 사람들은 공통점에서 최종 목표로 이동하는 데 필요한 단계를 정의 할 수 있습니다. 이를 통해 각 당사자는 계획 단계에 대한 승인 또는 문제를 제기 할 수 있습니다.