Was ist Soft Systems Methodology?
Soft Systems Methodology ist ein Prozess, mit dem Situationen durchgearbeitet werden, für die keine Prozedur definiert ist. Diese Situationen sind oft schwierig oder komplex und haben Schritte, die stark von Dingen wie Meinung, Kultur, Kenntnis der Situation oder der Umgebung beeinflusst werden. Die Soft-System-Methodik legt eine Reihe von Regeln fest, anhand derer der Prozess definiert und auf Ziele hingearbeitet wird. In den meisten Fällen stützen sich diese Methoden auf menschliche Systeme, um Probleme zu definieren und Lösungen zu finden, anstatt auf mathematische oder wissenschaftliche Systeme.
Im Gegensatz zu dem, was viele glauben, bezieht sich die Soft-in-Soft-System-Methodik auf die Methoden zur Bestimmung eines Plans, nicht auf die beteiligten Systeme. Ein weiches Problem besteht aus nicht definierbaren Aspekten wie Psychologie oder kultureller Identität, während ein hartes Problem definierbare Zahlen und wiederholbares Experimentieren verwendet. Ebenso werden bei einem weichen Ansatz weiche Systeme verwendet, während bei einem harten Ansatz harte Systeme verwendet werden. Selbst wenn für das Problem harte Systeme verwendet wurden, kann eine Soft-System-Methodik weiterhin als Lösungsansatz für das Problem verwendet werden.
Der grundlegendste Teil der Soft-System-Methodik ist die Wahrnehmung. Die Art und Weise, wie die Betrachter das Problem sehen, definiert die grundlegende Art und Weise, wie sie es angehen. Wenn zwei Personen an einem Projekt arbeiten sollen, definiert deren Ansicht das Projekt, während sie daran arbeiten. Dies bedeutet, dass zwei Personen, die ein Problem aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachten, möglicherweise nicht in der Lage sind, etwas zu vervollständigen, weil ihnen eine gemeinsame Grundlage fehlt.
Wenn zum Beispiel eine Fabrik in Brand geraten und die Zuschauer ein Umweltschützer, ein Geschäftsführer und ein Feuerwehrmann wären, würden die drei Personen radikal unterschiedliche Ansichten über die Aktion haben. Der Umweltschützer untersuchte zunächst die ökologischen Auswirkungen des Brandes durch Rauch, brennende Chemikalien und potenziell gefährliches Abwasser. Der Geschäftsmann würde über Produktionsausfälle und Hardware-Ersatzkosten nachdenken. Schließlich würde der Feuerwehrmann den schnellsten und effizientesten Weg finden, um das Feuer daran zu hindern, sich auszubreiten und es dann zu löschen. Die unterschiedlichen Sichtweisen führen zu einem Problem, Gemeinsamkeiten zu finden, und daher zu einem ins Stocken geratenen Projekt.
Mithilfe einer Soft-System-Methodik können Problemlöser versuchen, einen gemeinsamen Standpunkt für alle Beteiligten zu schaffen. Der erste Schritt besteht darin, etwas zu finden, worüber sich alle einig sind, und dies als Grundlage zu verwenden. Im obigen Beispiel möchte zum Beispiel jeder, dass das Feuer gelöscht wird. Von dort aus können die Menschen die notwendigen Schritte definieren, um von der gemeinsamen Basis zum endgültigen Ziel zu gelangen. Auf diese Weise kann jede Partei ihre Zustimmung oder Probleme mit geplanten Schritten äußern, sobald diese auftreten.