Co je metodika měkkých systémů?

Metodika měkkých systémů je proces používaný k práci v situacích, které nemají definovaný postup. Tyto situace jsou často obtížné nebo složité a mají kroky silně ovlivněny věcmi, jako je názor, kultura, znalost situace nebo prostředí. Metodika měkkých systémů stanoví soubor pravidel, která se používají k definování procesu a začnou pracovat na cílech. Ve většině případů se tyto metody spoléhají na lidské systémy pro definování problémů a hledání řešení, spíše než matematických nebo vědeckých systémů. Měkký problém je problém, který se skládá z nedefinatelných aspektů, jako je psychologie nebo kulturní identita, zatímco těžký problém používá definovatelná čísla a opakovatelné experimentování. Ve stejném duchu používá měkký přístup měkké systémy, zatímco tvrdý přístup používá tvrdé systémy. I když problém využil tvrdých systémů, měkký sysMetodika TEMS může být stále použita jako přístup k řešení problému.

Nejzákladnější částí metodiky měkkých systémů je vnímání. Způsob, jakým diváci vnímají problém, definuje základní způsob, jakým k němu přistupují. Pokud jsou dva lidé připraveni pracovat na projektu, jejich pohledy definují projekt, když na něm pracují. To znamená, že dva lidé, kteří se dívají na problém z různých hledisek, nemusí být schopni dokončit něco pro nedostatek společné půdy.

Například, pokud by továrna měla zapálit a diváci byli environmentalistou, výkonným ředitelem společnosti a hasič, měli by tři lidé radikálně odlišné názory na akci. Environmentalista by se nejprve podíval na ekologický dopad požáru kouřem, spalovací chemikálie a potenciálně nebezpečný odtok vody. Obchodní muž by o tom přemýšlel z hlediska ztracené produkce a hardwaru rNáklady na úschovu. Nakonec by hasič našel nejrychlejší a nejúčinnější způsob, jak zabránit šíření ohně a poté ho uhasit. Různé hlediska vedou k problému s nalezením společného původu, a proto k zastavenému projektu.

Použitím metodiky měkkých systémů se mohou řešitelé problémů pokusit vytvořit společný pohled pro všechny zúčastněné. Prvním krokem je nalezení něčeho, na čem všichni souhlasí a používají to jako základnu. Například ve výše uvedeném příkladu každý chce, aby byl oheň vypálen. Odtud mohou lidé definovat kroky nezbytné k přesunu ze společného půdy k případnému cíli. To umožní každé straně vyjádřit své schválení nebo problémy s plánovanými kroky, jak se objeví.