¿Cuál es la conexión entre inteligencia empresarial y marketing?
Una conexión importante entre la inteligencia empresarial y el marketing es que la inteligencia a menudo informa el diseño y los objetivos de las campañas publicitarias de productos y servicios. En la mayoría de los casos, los analistas de marketing producen y analizan inteligencia empresarial relacionada específicamente con el marketing. Luego podrían crear informes que propongan un plan de acción particular y que también brinden a los ejecutivos soluciones a posibles problemas. La inteligencia empresarial y el marketing también están conectados en el sentido de que los registros de éxitos y fracasos de marketing terminan creando nueva inteligencia que los analistas pueden usar para dirigir nuevas campañas.
La inteligencia empresarial es información que impacta las decisiones que toman los profesionales de negocios. El marketing describe todas las acciones que los profesionales toman para aumentar las ventas al hacer que sus productos y servicios sean atractivos para los clientes. Cuando se utiliza con fines de marketing, la inteligencia empresarial puede reflejar los hábitos de gasto de ciertas características demográficas. También puede ilustrar la historia de marketing de una organización para ciertos grupos. Muchos expertos en marketing creen que para que una campaña de marketing tenga éxito, la inteligencia empresarial y el marketing deben ir de la mano.
Normalmente, la inteligencia empresarial se integra en los procesos de marketing con el uso de software de inteligencia empresarial. Este tipo de software a menudo permite a los profesionales acceder y almacenar datos relacionados con estrategias de marketing y otros tipos de datos. Este software normalmente permite a los usuarios generar documentos, hojas de cálculo y gráficos que presentan inteligencia de manera organizada. Los analistas y los profesionales de marketing pueden usar estas herramientas para localizar patrones que puedan iluminar estrategias de marketing exitosas.
Para comprender la relación entre inteligencia empresarial y marketing, puede ser útil comprender cómo funcionan los analistas de marketing. La mayoría de los analistas de marketing comienzan reuniéndose con ejecutivos y discutiendo los objetivos deseados. En algunos casos, un analista puede pertenecer a una empresa que también recopila y organiza datos. Otros analistas pueden tomar inteligencia empresarial preparada y realizar análisis. Un analista podría volver a un ejecutivo con soluciones de marketing basadas en el análisis de inteligencia empresarial.
Las estrategias de marketing también pueden crear inteligencia empresarial. Es común que los profesionales de ventas registren historias de sus interacciones con los clientes. Podrían usar el software para mantener registros de las estrategias que se usaron para vender a los clientes, que tuvieron éxito y cómo otros podrían no haber tenido éxito. Cuando los profesionales de ventas y marketing acceden a esta información para desarrollar nuevas estrategias, utilizan la inteligencia empresarial. Esta inteligencia puede provenir directamente de los registros del negocio de un cliente o de factores externos, como el desempeño de los negocios de la competencia.