¿Cómo me convierto en un consultor de KPO?
La mayoría de los que se convierten en consultores de outsourcing de procesos de conocimiento, o KPO, utilizan una combinación de educación y calificaciones relevantes, además de experiencia real para hacerse valiosos para las empresas que buscan soluciones tercerizadas. El outsourcing de procesos de conocimiento es un tipo específico de outsourcing de procesos de negocios que tiene sus propios beneficios y desafíos. Las ofertas de KPO pueden proporcionar más versatilidad y potencia general para un negocio, pero también requieren pensar en temas como la seguridad y la logística. Para convertirse en un consultor de KPO, aprenda cómo hacer que estos acuerdos se realicen de la manera correcta.
La carrera de un consultor de KPO a menudo comienza con un MBA o un título similar. Los títulos en negocios internacionales ayudan a estas personas a promocionarse a sí mismas como contratistas externos. También ayuda a mantener credenciales de organizaciones comerciales relevantes u otros grupos.
Otra cosa que un consultor de KPO podría hacer es hacer arreglos para vivir en diferentes continentes o estudiar varios idiomas. Estos esfuerzos pueden ayudar al profesional a aprender más sobre diversas culturas empresariales para la subcontratación internacional. Es importante que el consultor potencial piense en especializarse en KPO nacional, tercerización en un país o KPO internacional, donde un enfoque multicultural es clave.
Muchos de los profesionales que ayudan a negociar acuerdos de KPO también han ocupado puestos clave en el liderazgo empresarial. Esto incluye sentarse en la junta directiva de un negocio. También ayuda tener experiencia como CFO u otro puesto ejecutivo para una empresa.
Junto con todo lo anterior, para convertirse en un consultor de KPO, el individuo a menudo tendrá un conocimiento profundo de los tipos de hardware y software utilizados para afectar un cierto tipo de externalización de procesos de conocimiento. La implementación de un proceso de subcontratación de conocimiento requiere arreglos técnicos muy específicos, combinados con un buen reclutamiento de talento externo. El consultor de KPO debe tener conocimientos sobre cómo usar la tecnología para implementar KPO en un país o más allá de las fronteras nacionales. Él o ella también deben saber cómo se realiza el reclutamiento y cómo el desarrollo del talento puede ayudar al resultado de un acuerdo de KPO.
Aunque la experiencia pasada y el conocimiento especializado son importantes, estos no siempre son suficientes para ayudar a alguien a convertirse en un consultor de KPO. Es posible que sea necesaria alguna publicidad y redes para obtener sus credenciales frente a la audiencia comercial adecuada. Aquellos que buscan este tipo de trabajo deben ser expertos en recolectar clientes comerciales potenciales o apelar a un empleador en la primera reunión.