¿Qué son los trabajos no BPO?
Los trabajos no BPO son puestos en cualquier compañía que no represente una parte de ningún programa o sistema de outsourcing de procesos comerciales (BPO). Esto significa que el trabajo no BPO es, por definición, una publicación que brinda a la empresa directamente y no forma parte de un acuerdo de disposición de servicios de terceros. Por ejemplo, un agente de centro de llamadas empleado por una empresa de ingeniería para que se conviertan en llamadas sobre sus servicios, políticas y productos es un empleado que no sea BPO. En contraste, el agente del centro de llamadas que trabaja para una empresa contratada por la empresa de ingeniería para manejar sus llamadas relacionadas con el negocio es un empleado de BPO. Aunque a menudo contencioso, la provisión de servicios BPO se ha convertido en una base significativa para el empleo en varias regiones mundiales, particularmente en países asiáticos como la India.
La subcontratación de procesos comerciales (BPO) se ha convertido en un ejercicio popular de reducción de costos corporativos, ya que las empresas en todos los ámbitos en todo el mundo enfrentan las sombrías realidades de los costos en espiral y el aumento de la competencia. BPO es un concepto de servicio contratadoPT que ve a las compañías de terceros que brindan servicios previamente suministrados por el personal permanente del cliente. En otras palabras, el cliente no emplea directamente el personal con todos los ahorros proporcionales a la empresa en la carga y los beneficios de la nómina. Los trabajos que no son BPO, por otro lado, son puestos en poder de personas que emplean directamente la compañía que se beneficia de sus servicios.
En una proporción significativa de casos, los trabajos no BPO son publicaciones senior basadas en habilidades que requieren más experiencia y mejores calificaciones que el trabajo promedio de BPO. Estos generalmente incluyen puestos de supervisión y gerencia junior, así como técnicas, tecnología de la información (TI) y clasificaciones de trabajo financiero. Por el contrario, los empleados de BPO a menudo llenan puestos no críticos e incluyen el personal del centro de llamadas, la seguridad y el personal de catering. Sin embargo, ha habido un aumento significativo en el número de kLas compañías de Outsourcing de Procesos de Nowledge (KPO) que ofrecen servicios subcontratados senior y calificado. Los puestos gerenciales también se están convirtiendo en activos populares de recursos humanos subcontratados, ya que las empresas corren para seguir siendo competitivas.
El concepto de contraer una fuerza laboral es difícil para muchos de los apreciados y, a veces, puede causar conflictos dentro de cualquier organización. Esto es particularmente cierto cuando los trabajos no BPO se hacen redundantes a favor de los programas BPO. Sin embargo, es una realidad del ámbito comercial moderno y seguramente crecerá como una práctica general a medida que evoluciona el entorno empresarial global. De hecho, los programas BPO son una fuente importante de empleo en muchas regiones mundiales, y India es una líder mundial en servicios subcontratados.