Co jsou práce mimo BPO?
Non-BPO pozice jsou pozice v jakékoli společnosti, které nepředstavují součást žádného programu nebo systému outsourcingu obchodních procesů (BPO). To znamená, že práce mimo BPO je podle definice poštou, která poskytuje služby společnosti přímo a není součástí smlouvy o poskytování služeb třetí strany. Například pracovník call centra zaměstnaný strojírenskou společností pro uskutečňování hovorů týkajících se jeho služeb, zásad a produktů je zaměstnancem, který není BPO. Naproti tomu agent call centra, který pracuje pro společnost, s níž strojírenská firma uzavřela smlouvy o obchodních hovorech, je zaměstnancem BPO. Ačkoli je služba BPO často sporná, stala se významnou základnou zaměstnanosti v několika globálních regionech, zejména v asijských zemích, jako je Indie.
Outsourcing podnikových procesů (BPO) se stal populárním podnikovým snižováním nákladů, protože společnosti ve všech arénách po celém světě čelí ponuré realitě spirálových nákladů a zvýšené konkurenci. BPO je smluvní koncept služeb, při kterém společnosti třetích stran poskytují služby dříve poskytované stálými zaměstnanci klienta. Jinými slovy, personál vykonávající příslušnou práci není klientem přímo zaměstnán se všemi přiměřenými úsporami pro společnost, pokud jde o mzdové zatížení a výhody. Na druhé straně pracovní místa mimo BPO jsou pracovní místa jednotlivců přímo zaměstnaných společností, která těží z jejich služeb.
Ve významném podílu případů jsou pracovní místa mimo BPO vyšší pracovní místa založená na dovednostech, která vyžadují více zkušeností a lepší kvalifikaci než průměrné pracovní místo BPO. Mezi ně obvykle patří funkce dohledu a juniorských manažerských pozic, jakož i technické, informační technologie (IT) a finanční klasifikace pracovních míst. Naproti tomu zaměstnanci BPO často obsazují nekritické pracovní pozice a zahrnují pracovníky call centra, bezpečnosti a stravování. Došlo však k výraznému nárůstu počtu společností poskytujících outsourcing znalostí (KPO), které nabízejí nadřízené a kvalifikované služby zajišťované externě. Manažerské pozice se také stávají populárními externími zdroji lidských zdrojů, protože závod společností zůstává konkurenceschopný.
Koncept uzavírání pracovních sil je pro mnohé obtížné ocenit a občas může způsobit konflikt v jakékoli organizaci. To platí zejména v případě, že jsou úlohy jiné než BPO propuštěny ve prospěch programů BPO. Je to však realita moderní obchodní arény a je jisté, že se bude vyvíjet jako obecná praxe, jak se vyvíjí globální podnikatelské prostředí. Programy BPO jsou ve skutečnosti hlavním zdrojem zaměstnanosti v mnoha regionech světa, přičemž Indie je globálním lídrem v oblasti externě poskytovaných služeb.