Jakie są oferty pracy niezwiązane z BPO?
Zadania inne niż BPO to stanowiska w dowolnej firmie, które nie stanowią części żadnego programu ani systemu outsourcingu procesów biznesowych (BPO). Oznacza to, że zlecenie niezwiązane z BPO jest z definicji stanowiskiem, które bezpośrednio obsługuje firmę i nie jest częścią umowy o świadczenie usług strony trzeciej. Na przykład agent call center zatrudniony przez firmę inżynieryjną do wykonywania połączeń dotyczących usług, zasad i produktów nie jest pracownikiem BPO. Natomiast agent call center pracujący dla firmy zleconej przez firmę inżynierską do obsługi połączeń biznesowych jest pracownikiem BPO. Chociaż często budzi to kontrowersje, świadczenie usług BPO stało się znaczącą bazą dla zatrudnienia w kilku regionach globalnych, szczególnie w krajach azjatyckich, takich jak Indie.
Outsourcing procesów biznesowych (BPO) stał się popularnym narzędziem redukcji kosztów korporacyjnych, ponieważ firmy na wszystkich arenach na całym świecie stają w obliczu ponurej rzeczywistości rosnących kosztów i rosnącej konkurencji. BPO to koncepcja usług kontraktowych, w której firmy zewnętrzne świadczą usługi wcześniej świadczone przez stały personel klienta. Innymi słowy, personel wykonujący odpowiednią pracę nie jest bezpośrednio zatrudniony przez klienta z wszystkimi proporcjonalnymi oszczędnościami dla firmy w zakresie obciążeń i świadczeń. Natomiast stanowiska inne niż BPO to stanowiska osób bezpośrednio zatrudnionych przez firmę, która korzysta z ich usług.
W znacznej części przypadków stanowiska niebędące stanowiskami BPO to starsze, oparte na umiejętnościach stanowiska wymagające większego doświadczenia i lepszych kwalifikacji niż przeciętne stanowisko BPO. Zazwyczaj obejmują one stanowiska nadzorcze i stanowiska kierownicze młodszego szczebla, a także klasyfikacje stanowisk technicznych, informatycznych i finansowych. Natomiast pracownicy BPO często zajmują niekrytyczne stanowiska i obejmują personel call center, ochrony i gastronomii. Znacząco wzrosła jednak liczba firm outsourcingowych procesów wiedzy (KPO) oferujących usługi dla starszych i wykwalifikowanych pracowników. Pozycje menedżerskie stają się również popularnymi zasobami ludzkimi zlecanymi na zewnątrz, ponieważ firmy dążą do pozostania konkurencyjnym.
Koncepcja zatrudniania siły roboczej jest trudna do zrozumienia dla wielu osób i może czasami powodować konflikty w każdej organizacji. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy zadania inne niż BPO zostają zwolnione na rzecz programów BPO. Jest to jednak rzeczywistość współczesnej areny biznesowej i na pewno rozwinie się jako ogólna praktyka wraz z rozwojem globalnego środowiska biznesowego. W rzeczywistości programy BPO są głównym źródłem zatrudnienia w wielu regionach świata, a Indie są światowym liderem w zakresie usług zlecanych na zewnątrz.