Hvad er ikke-BPO job?

Ikke-BPO-job er positioner i enhver virksomhed, der ikke repræsenterer en del af et BPO-program eller -system. Dette betyder, at jobbet, der ikke er BPO, per definition er en stilling, der servicerer virksomheden direkte og ikke er en del af en tredjeparts serviceaftale. For eksempel er en callcenter-agent ansat af en ingeniørvirksomhed til feltopkald vedrørende dens tjenester, politikker og produkter en medarbejder, der ikke er BPO. I modsætning hertil er callcenter-agenten, der arbejder for et firma, der er kontraheret af ingeniørfirmaet til at håndtere sine forretningsrelaterede opkald, en BPO-medarbejder. Selvom BPO-tjenesteydelsen ofte er omstridt, er det blevet et betydningsfuldt grundlag for beskæftigelsen i adskillige globale regioner, især i asiatiske lande som Indien.

Outsourcing af forretningsprocesser (BPO) er blevet en populær virksomhedsomkostningsbesparende øvelse, da virksomheder på alle arenaer over hele verden står over for de dystre realiteter af spiralomkostninger og øget konkurrence. BPO er et kontraheret servicekoncept, der ser tredjepartsvirksomheder, der leverer tjenester, der tidligere blev leveret af kundens faste personale. Med andre ord, det personale, der udfører det relevante arbejde, ansættes ikke direkte af klienten med alle de tilsvarende besparelser til virksomheden i lønbyrde og fordele. Ikke-BPO-job er derimod stillinger, der er i besiddelse af enkeltpersoner, der er direkte ansat i virksomheden, og som drager fordel af deres tjenester.

I en betydelig del af sagerne er ikke-BPO-job seniorer, færdighedsbaserede stillinger, der kræver mere erfaring og bedre kvalifikationer end det gennemsnitlige BPO-job. Disse inkluderer generelt tilsyns- og juniorledelsesposter samt teknisk, informationsteknologi (IT) og finansielle jobklassifikationer. I modsætning hertil udfylder BPO-medarbejdere ofte ikke-kritiske stillinger og inkluderer callcenter, sikkerhed og cateringpersonale. Der har imidlertid været en betydelig stigning i antallet af virksomheder, der tilbyder outsourcing af videnprocesser (KPO), der tilbyder senior og dygtige outsourcetjenester. Ledelsespositioner bliver også populære outsourcede menneskelige ressourceaktiver, da virksomhederne konkurrerer om at forblive konkurrencedygtige.

Begrebet kontrahering af en arbejdsstyrke er vanskeligt for mange at værdsætte, og det kan til tider forårsage strid inden for enhver organisation. Dette gælder især, når ikke-BPO-job bliver overflødige til fordel for BPO-programmer. Det er imidlertid en realitet i den moderne forretningsarena og er sikker på at vokse som en generel praksis, når det globale forretningsmiljø udvikler sig. Faktisk er BPO-programmer en vigtig kilde til beskæftigelse i mange verdensregioner, hvor Indien er en global leder inden for outsourcetjenester.