¿Cuáles son los diferentes trabajos de despachador?
Hay varios trabajos de despachador diferentes disponibles en múltiples industrias. Algunas de estas industrias son atención médica, aplicación de la ley, servicios de emergencia, aerolíneas y empresas relacionadas con los servicios. Los trabajos de despachador más comunes requieren versatilidad en las habilidades, una personalidad útil, así como excelentes habilidades interpersonales y organizativas. Los salarios entre los trabajos del despachador varían según la industria y el tipo de rol de despachador.
Un despachador generalmente trabaja en una oficina o entorno de construcción. El trabajo del despachador puede implicar usar una computadora, un sistema telefónico y un sistema de radio o radio mediante el cual el despachador se comunica con el público y con el personal de asistencia o servicio. El despachador recibe la comunicación en vivo entrante del público, obtiene la información necesaria y luego transmite rápidamente esta información a los profesionales de asistencia o servicio para que puedan actuar de manera apropiada.
Algunos trabajos de despachador se denominan operadores, controllers o corresponsales. El despachador debe usar sus habilidades verbales e interpersonales para obtener información vital para que el personal de emergencia o servicio pueda ayudar a las personas que llaman proporcionando los servicios y la respuesta apropiados. Esto requiere habilidades de escucha aguda y la capacidad de mantener la calma y enfocar en cualquier circunstancia.
Algunos de los trabajos de despachador más comunes están en la industria de servicios de salud, aplicación de la ley, bomberos o servicios de emergencia. Los trabajos del despachador 911 y los trabajos del despachador de policía son roles dinámicos en los que el despachador recibe llamadas de residentes que necesitan urgentes servicios médicos, incendios o policías de emergencia. El despachador debe obtener rápidamente información del llamado, incluida la naturaleza de la llamada y la ubicación de la persona que llama para que la agencia apropiada pueda ser enviada a su rescate.
Los trabajos de despachador también están presentes en el servicio relacionado con el compañeroEs, que puede ser de naturaleza residencial o comercial. Las personas que llaman pueden necesitar ayuda con algo en sus hogares o negocios y el despachador debe obtener información y luego contactar al personal del servicio para abordar esas necesidades de manera receptiva. Luego, los despachadores hacen un seguimiento para determinar que se han satisfecho las necesidades de las personas que llaman.
En la industria de las aerolíneas, los trabajos de despachador de aeronaves involucran comunicaciones con aviones en el suelo y en el aire. Los despachadores deben monitorear activamente las pantallas de radar y alertar a los pilotos activos de los peligros potenciales, como colisiones con otros aviones, tormentas y condiciones climáticas, para reducir las posibilidades de accidentes. Este tipo de trabajo de despachador requiere capacitación especializada en aerolíneas o tecnología militar.
En general, los trabajos del despachador son los más adecuados para las personas que tienen la capacidad de mantenerse alerta, actuar rápidamente y tener excelentes habilidades interpersonales. Ser un despachador no es un trabajo fácil, ya que implica ser responsable de otrosvidas. Los trabajos del despachador pueden considerarse entre las ocupaciones más estresantes.