Hvad er de forskellige dispatcherjob?
Der er flere forskellige afsenderstabs til rådighed i flere brancher. Nogle af disse brancher er sundhedsydelser, retshåndhævelse, nødsituationer, flyselskaber og service-relaterede virksomheder. De mest almindelige kørselsjob kræver alsidighed i færdigheder, en hjælpsom personlighed samt fremragende mellempersonlige og organisatoriske færdigheder. Løn blandt kørselsjob varierer afhængigt af branchen og typen af kørselsrolle.
En koordinator arbejder generelt på et kontor eller bygningsmiljø. Kørselsjobbet kan involvere brug af en computer, et telefonsystem og et personsøgnings- eller radiosystem, hvormed koordinatoren kommunikerer med offentligheden og med hjælp eller servicepersonale. Koordinatoren modtager indkommende live kommunikation fra offentligheden, indhenter nødvendige oplysninger og videresender derefter hurtigt disse oplysninger til assistance eller servicepersonale, så de kan handle på en passende måde.
Nogle kørselsjob kaldes operatører, controllere eller korrespondenter. Koordinatoren skal bruge deres verbale og interpersonelle færdigheder til at få vigtige oplysninger, så nød- eller servicepersonalet kan hjælpe opkaldere ved at levere de rette tjenester og svar. Dette kræver ivrige lyttefærdigheder og evnen til at forblive rolig og fokuseret under alle omstændigheder.
Nogle af de mere almindelige kørselsjob er inden for sundhedsvæsenet, retshåndhævelse, brand eller nødhjælp. 911 kørselsjob og politiets kørselsjob er dynamiske roller, hvor koordinatoren modtager opkald fra beboere, der har et presserende behov for akutmedicinske, brandmæssige eller retshåndhævende tjenester. Koordinatoren skal hurtigt indhente oplysninger fra den, der ringer, herunder arten af opkaldet og placeringen af den, der ringer, så det relevante agentur kan sendes til deres redning.
Kørselsjob er også til stede i tjenesteydelsesrelaterede virksomheder, der kan være bolig- eller kommercielle. Opkaldere kan have brug for hjælp med noget i deres hjem eller forretning, og afsenderen skal indhente information og derefter kontakte servicepersonale for at imødekomme disse behov på en lydhør måde. Sendere følger derefter op for at bestemme, at den, der ringer op, er opfyldt.
I luftfartsindustrien involverer flyselskabsjobber kommunikation med fly på jorden og i luften. Sendere skal aktivt overvåge radarskærme og advare aktive flypiloter om potentielle farer såsom kollisioner med andre fly, storm og vejrforhold for at mindske risikoen for ulykker. Denne type kørselsjob kræver specialuddannelse inden for flyselskab eller militær teknologi.
Som helhed er kørselsjob bedst egnet til personer, der har evnen til at holde sig opmærksomme, handle hurtigt og har fremragende interpersonelle færdigheder. Det er ikke et let job at være koordinator, da det involverer at være ansvarlig for andres liv. Kørselsjob kan betragtes som blandt de mere stressende i erhvervene.