Was sind die verschiedenen Dispatcher-Jobs?
In verschiedenen Branchen sind verschiedene Dispatcher-Jobs verfügbar. Einige dieser Branchen sind Gesundheitswesen, Strafverfolgung, Rettungsdienste, Fluggesellschaften und Dienstleistungsunternehmen. Die häufigsten Aufgaben im Dispatcher-Bereich erfordern vielseitige Fähigkeiten, eine hilfsbereite Persönlichkeit sowie ausgezeichnete zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten. Die Gehälter für Dispatcher-Jobs variieren je nach Branche und Art der Dispatcher-Rolle.
Ein Disponent arbeitet im Allgemeinen in einem Büro oder einer Gebäudeumgebung. Der Dispatcher-Job kann die Verwendung eines Computers, eines Telefonsystems und eines Funkruf- oder Funksystems umfassen, über die der Dispatcher mit der Öffentlichkeit und mit Hilfs- oder Servicepersonal kommuniziert. Der Disponent empfängt eingehende Live-Kommunikation von der Öffentlichkeit, erhält die erforderlichen Informationen und leitet diese Informationen schnell an die Assistenz- oder Service-Mitarbeiter weiter, damit diese in geeigneter Weise handeln können.
Einige Dispatcher-Jobs werden als Bediener, Controller oder Korrespondenten bezeichnet. Der Disponent muss seine verbalen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten einsetzen, um wichtige Informationen zu erhalten, damit das Notfall- oder Servicepersonal den Anrufern durch Bereitstellung der entsprechenden Dienste und Maßnahmen helfen kann. Dies erfordert ein ausgeprägtes Hörverständnis und die Fähigkeit, unter allen Umständen ruhig und konzentriert zu bleiben.
Einige der am häufigsten verwendeten Dispatcher-Jobs sind im Gesundheitswesen, in der Strafverfolgung, in der Feuerwehr oder im Rettungsdienst tätig. 911-Dispatcher-Jobs und Police-Dispatcher-Jobs sind dynamische Rollen, in denen der Dispatcher Anrufe von Anwohnern erhält, die dringend medizinische Notdienste, Feuerwehrdienste oder Strafverfolgungsbehörden benötigen. Der Disponent muss schnell Informationen vom Anrufer erhalten, einschließlich der Art des Anrufs und des Standorts des Anrufers, damit die entsprechende Agentur zu deren Rettung entsandt werden kann.
Dispatcher-Jobs gibt es auch in dienstleistungsbezogenen Unternehmen, die entweder privat oder gewerblich sind. Anrufer benötigen möglicherweise Unterstützung bei Problemen in ihren Häusern oder Geschäften, und der Disponent muss Informationen einholen und sich dann an das Servicepersonal wenden, um auf diese Bedürfnisse reagieren zu können. Die Disponenten überprüfen anschließend, ob die Anforderungen der Anrufer erfüllt wurden.
In der Luftfahrtbranche umfassen die Aufgaben des Flugzeug-Dispatchers die Kommunikation mit Flugzeugen am Boden und in der Luft. Die Disponenten müssen Radarschirme aktiv überwachen und aktive Flugzeugpiloten auf potenzielle Gefahren wie Kollisionen mit anderen Flugzeugen, Sturm- und Wetterbedingungen hinweisen, um die Wahrscheinlichkeit von Unfällen zu verringern. Diese Art von Dispatcher-Job erfordert eine spezielle Ausbildung in Luftfahrt- oder Militärtechnik.
Als Ganzes eignen sich Dispatcher-Jobs am besten für Personen, die die Fähigkeit haben, wachsam zu bleiben, schnell zu handeln und ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten zu besitzen. Ein Dispatcher zu sein ist keine leichte Aufgabe, da es darum geht, für das Leben anderer verantwortlich zu sein. Dispatcher-Jobs können zu den stressigeren Berufen gezählt werden.