異なるDispatcherジョブとは何ですか？

複数の業界で利用可能ないくつかの異なるディスパッチャジョブがあります。 これらの業界には、ヘルスケア、法執行機関、緊急サービス、航空会社、サービス関連企業などがあります。 最も一般的なディスパッチャの仕事には、優れた対人スキルと組織スキルだけでなく、スキルの多様性、役立つ人格が必要です。 ディスパッチャーの職種間の給与は、業界とディスパッチャーの役割の種類によって異なります。

ディスパッチャは通常、オフィスまたは建物の環境で働きます。 ディスパッチャーの仕事は、コンピューター、電話システム、およびページングまたは無線システムを使用することを含み、それにより、ディスパッチャーは公衆および支援またはサービス要員と通信します。 ディスパッチャは、一般からの着信ライブコミュニケーションを受信し、必要な情報を取得し、この情報を支援またはサービスの専門家に迅速に中継して、適切な方法で行動できるようにします。

一部のディスパッチャジョブは、オペレーター、コントローラー、または特派員と呼ばれます。 緊急時またはサービス担当者が適切なサービスと対応を提供することで発信者を支援できるように、ディスパッチャは言語および対人スキルを使用して重要な情報を取得する必要があります。 これには、鋭いリスニングスキルと、どんな状況でも落ち着いて集中できる能力が必要です。

より一般的なディスパッチャの仕事のいくつかは、ヘルスケア、法執行機関、消防、または緊急サービス業界です。 911ディスパッチャージョブとポリスディスパッチャージョブは、救急医療、消防、または法執行機関のサービスを緊急に必要としている居住者からのコールを受け取る動的な役割です。 ディスパッチャは、適切な機関を救助に派遣できるように、コールの性質や発信者の場所など、発信者から情報を迅速に取得する必要があります。

ディスパッチャーの仕事は、サービス関連会社にも存在します。これは、本質的に住宅または商業のいずれかです。 発信者は自宅や会社で何かを支援する必要がある場合があり、ディスパッチャは情報を取得してから、サービス担当者に連絡して、それらのニーズに迅速に対応する必要があります。 次に、ディスパッチャがフォローアップして、発信者のニーズが満たされていることを確認します。

航空業界では、航空機ディスパッチャの仕事には、地上および空中の航空機との通信が含まれます。 ディスパッチャは、レーダー画面を積極的に監視し、他の飛行機との衝突、暴風雨、気象条件などの潜在的な危険をアクティブな航空機パイロットに警告して、事故の可能性を減らします。 このタイプのディスパッチャの仕事には、航空会社または軍事技術の専門的なトレーニングが必要です。

全体として、ディスパッチャーの仕事は、警戒心を保ち、迅速に行動し、優れた対人スキルを持つ個人に最適です。 ディスパッチャーになることは、他人の生活に責任を持つことを伴うため、簡単な仕事ではありません。 ディスパッチャの仕事は、よりストレスの多い職業の1つと考えることができます。