¿Cuáles son los diferentes tipos de técnicos de campo?
Una carrera como técnico de campo es a menudo una carrera en tecnología. Los técnicos de campo operan en el camino entre un empleador y clientes o en algunas instalaciones laborales, como una planta eléctrica. Estos profesionales capacitados son responsables de instalar, actualizar o arreglar algún servicio al que un cliente se suscribe, que van desde el teléfono, el cable y la televisión por satélite hasta el servicio de Internet. Los trabajos en este campo requieren que el técnico obtenga una licencia de conducir estándar y esté preparado para subir a ciertas alturas en algunos casos.
Cualquier tipo de trabajo de técnico de campo debe ser ocupado por personas que sean buenas en el servicio al cliente. El trabajo requiere no solo ingresar a las residencias y negocios de clientes, que son extraños, sino que también se comunican con las personas para asesorar claramente sobre cómo funcionan el equipo para los servicios respectivos. Además, si los clientes tienen problemas con sus servicios, es el trabajo del técnico de campo diagnosticar el problema y determinar si un producto necesitaser reemplazado. Es muy posible que un individuo que llene cualquier rol de técnico de campo esté dispuesto a trabajar los fines de semana y hacer horas extras.
Los técnicos de servicio eléctrico no solo deben sentirse cómodos con las personas sino también manejando cables y cables. Estos profesionales deben cumplir con los estándares de seguridad como se describe por cualquier código regional o empleador. Los técnicos de campo en esta industria pueden necesitar instalar o realizar el mantenimiento en los sistemas eléctricos. Es probable que se requerirá capacitación formal, pero en algunos casos, eso puede ser renunciado con la experiencia de la industria. Puede ser necesaria la capacidad de leer e interpretar planos, y los técnicos deben sentirse cómodos dibujando bocetos difíciles y formar informes escritos basados en experiencias.
Los técnicos de campo que instalan servicios de línea de suscripción de cable o digital (DSL) pueden ser responsables de proporcionar paquetes de productos agrupados a los clientes. Common Services IncLude Television, Internet de alta velocidad y líneas telefónicas. Estos técnicos también pueden instalar sistemas de cine en casa y otros productos de video y entretenimiento. El alcance del trabajo abarca desde la reparación hasta la instalación de estos servicios, además de prevenir problemas y equipos de prueba en el camino. Parte de la responsabilidad de los técnicos de campo es mantener los camiones utilizados en trabajos llenos de inventario adecuado para que las tareas puedan completarse con una visita.
A menudo, los profesionales de esta industria pueden recibir capacitación por parte de un empleador, y el nivel de educación que podría ser requerido es la escuela secundaria o alguna instrucción equivalente. Los beneficios asociados con las carreras como técnicos de campo pueden incluir un plan de jubilación y beneficios para la salud. También es posible que los técnicos de campo reciban un servicio de cortesía para ciertos productos.