¿Cuáles son los diferentes tipos de técnicos de campo?
Una carrera como técnico de campo es a menudo una carrera en tecnología. Los técnicos de campo operan en el camino entre un empleador y clientes o alguna instalación de trabajo, como una planta eléctrica. Estos profesionales capacitados son responsables de instalar, actualizar o arreglar algún servicio al que se suscriba un cliente, desde teléfono, televisión por cable y satélite hasta servicio de Internet. Los trabajos en este campo requieren que el técnico obtenga una licencia de conducir estándar y esté preparado para subir a ciertas alturas en algunos casos.
Cualquier tipo de trabajo de técnico de campo debe ser realizado por personas que sean buenas en servicio al cliente. El trabajo requiere no solo ingresar a las residencias y negocios de los clientes, que son extraños, sino también comunicarse con las personas para asesorar claramente sobre cómo funcionan los equipos para los servicios respectivos. Además, si los clientes tienen problemas con sus servicios, es tarea del técnico de campo diagnosticar el problema y determinar si un producto necesita ser reemplazado. Es muy posible que una persona que desempeñe cualquier función de técnico de campo esté dispuesta a trabajar los fines de semana y hacer horas extras.
Los técnicos de servicio eléctrico no solo deben sentirse cómodos con las personas, sino también manipular los cables. Estos profesionales deben cumplir con los estándares de seguridad descritos por cualquier código regional o de empleador. Los técnicos de campo en esta industria pueden necesitar instalar o realizar mantenimiento en los sistemas eléctricos. Es probable que se requiera capacitación formal, pero en algunos casos, se puede renunciar con la experiencia de la industria. Puede ser necesaria la capacidad de leer e interpretar planos, y los técnicos deben sentirse cómodos dibujando bocetos y formando informes escritos basados en experiencias.
Los técnicos de campo que instalan servicios de cable o línea de suscripción digital (DSL) pueden ser responsables de proporcionar paquetes de productos a los clientes. Los servicios comunes incluyen televisión, Internet de alta velocidad y líneas telefónicas. Estos técnicos también pueden instalar sistemas de cine en casa y otros productos de video y entretenimiento. El alcance del trabajo abarca desde la reparación hasta la instalación de estos servicios, además de prevenir problemas y probar equipos en el camino. Parte de la responsabilidad de los técnicos de campo es mantener los camiones utilizados en trabajos llenos de inventario adecuado para que las tareas se puedan completar con una sola visita.
A menudo, los profesionales en esta industria pueden recibir capacitación de un empleador, y el nivel de educación que se puede requerir es la escuela secundaria o alguna instrucción equivalente. Los beneficios asociados con las carreras como técnicos de campo pueden incluir un plan de jubilación y beneficios de salud. También es posible que los técnicos de campo reciban un servicio complementario para ciertos productos.