Quali sono i diversi tipi di tecnici sul campo?

Una carriera come tecnico sul campo è spesso una carriera nella tecnologia. I tecnici sul campo operano sulla strada tra un datore di lavoro e i clienti o alcune strutture di lavoro, come un impianto elettrico. Questi professionisti qualificati sono responsabili dell'installazione, dell'aggiornamento o della riparazione di alcuni servizi a cui un cliente si abbona, che vanno dal telefono, dalla televisione via cavo e via satellite al servizio Internet. I lavori in questo campo richiedono che il tecnico ottenga una patente di guida standard e sia preparato a salire a determinate altezze in alcuni casi.

Qualsiasi tipo di lavoro di tecnico sul campo deve essere svolto da persone che siano brave nel servizio clienti. Il lavoro richiede non solo di entrare nelle residenze e nelle attività dei clienti, che sono estranei, ma anche di comunicare con le persone per consigliare chiaramente su come funzionano le attrezzature per i rispettivi servizi. Inoltre, se i clienti hanno problemi con i loro servizi, è compito del tecnico sul campo diagnosticare il problema e determinare se un prodotto deve essere sostituito. È molto probabile che un individuo che ricopre qualsiasi ruolo di tecnico sul campo debba essere disposto a lavorare nei fine settimana e fare straordinari.

I tecnici dell'assistenza elettrica non devono solo sentirsi a proprio agio con le persone, ma anche gestire cavi e fili. Questi professionisti devono aderire agli standard di sicurezza come indicato da qualsiasi codice regionale o del datore di lavoro. I tecnici sul campo in questo settore potrebbero dover installare o eseguire interventi di manutenzione su sistemi elettrici. Sarà probabilmente richiesta una formazione formale, ma in alcuni casi, che potrebbe essere rinunciata all'esperienza del settore. Potrebbe essere necessaria la capacità di leggere e interpretare i progetti e i tecnici dovrebbero sentirsi a proprio agio nel disegnare schizzi approssimativi e formare relazioni scritte basate sulle esperienze.

I tecnici sul campo che installano servizi via cavo o DSL (Digital Subscription Line) possono essere responsabili della fornitura di pacchetti di prodotti in bundle ai clienti. I servizi comuni includono televisione, Internet ad alta velocità e linee telefoniche. Questi tecnici possono anche installare sistemi home theater e altri prodotti di video e intrattenimento. Lo scopo del lavoro spazia dalla riparazione all'installazione di questi servizi, oltre a prevenire problemi e testare le apparecchiature lungo il percorso. Parte della responsabilità dei tecnici sul campo è di mantenere i camion utilizzati per lavori riempiti con un inventario adeguato in modo che le attività possano essere completate con una visita.

Spesso, i professionisti di questo settore possono ricevere una formazione da un datore di lavoro e il livello di istruzione che potrebbe essere richiesto è il liceo o qualche istruzione equivalente. I benefici associati alle carriere come tecnici sul campo possono includere un piano pensionistico e benefici per la salute. È anche possibile che i tecnici sul campo ricevano un servizio gratuito per determinati prodotti.