Quels sont les différents types de techniciens de terrain?
Une carrière de technicien de terrain est souvent une carrière en technologie. Des techniciens sur le terrain interviennent sur la route entre un employeur et des clients ou des installations de travail, telles qu’une centrale électrique. Ces professionnels qualifiés sont responsables de l'installation, de la mise à jour ou de la réparation des services auxquels un client est abonné, allant du téléphone, du câble et de la télévision par satellite au service Internet. Les emplois dans ce domaine exigent que le technicien obtienne un permis de conduire standard et soit prêt à grimper à certaines hauteurs dans certains cas.
Tout type de travail de technicien de terrain doit être pourvu par des personnes compétentes en service à la clientèle. Le travail exige non seulement d'entrer dans les résidences et les entreprises de clients inconnus, mais aussi de communiquer avec les gens pour leur indiquer clairement le fonctionnement de l'équipement pour les services respectifs. De plus, si les clients rencontrent des problèmes avec leurs services, le technicien sur le terrain a pour tâche de diagnostiquer le problème et de déterminer si un produit doit être remplacé. Il est très possible qu'une personne occupant n'importe quel poste de technicien de terrain doive être disposée à travailler les fins de semaine et à effectuer des heures supplémentaires.
Les techniciens en électricité doivent non seulement être à l'aise avec les personnes, mais également manipuler les câbles et les fils. Ces professionnels doivent respecter les normes de sécurité définies par tout code régional ou employeur. Les techniciens de terrain de cette industrie peuvent avoir besoin d'installer ou de faire la maintenance des systèmes électriques. Une formation formelle sera probablement nécessaire, mais dans certains cas, cette expérience peut être supprimée. Une capacité à lire et à interpréter des plans peut être nécessaire, et les techniciens doivent être à l'aise pour faire des croquis et des rapports écrits basés sur leurs expériences.
Les techniciens sur le terrain qui installent des services de câble ou de ligne d'abonné numérique (DSL) peuvent être responsables de la fourniture de packages de produits groupés aux clients. Les services communs incluent la télévision, l’Internet haut débit et les lignes téléphoniques. Ces techniciens peuvent également installer des systèmes de cinéma maison et d’autres produits vidéo et de divertissement. Les travaux vont de la réparation à l’installation de ces services, en passant par la prévention des problèmes et les tests d’équipement en cours de route. Une partie de la responsabilité des techniciens sur le terrain est de garder les camions utilisés pour des tâches bien remplies avec un inventaire adéquat afin que les tâches puissent être complétées en une visite.
Les professionnels de ce secteur peuvent souvent recevoir une formation dispensée par un employeur et le niveau de formation requis est le niveau secondaire ou un enseignement équivalent. Les avantages liés aux carrières de techniciens de terrain peuvent inclure un plan de retraite et des avantages pour la santé. Il est également possible que les techniciens de terrain bénéficient d'un service gratuit pour certains produits.