¿Cuáles son las tareas de un representante de ventas?
Los deberes de un representante de ventas incluyen generar y seguir los clientes potenciales de ventas, hacer presentaciones de ventas de productos y comercializar productos o servicios adicionales para compradores interesados. Algunos representantes de ventas también pueden negociar precios dependiendo de los tipos de empresas que los emplean. Un representante de ventas también puede ser responsable de procesar pagos, emitir recibos y ayudar a los clientes que experimentan problemas con los productos que han comprado. Las principales tareas laborales de un representante de ventas giran en torno a convertir posibles clientes potenciales en números de ingresos difíciles, y muchos representantes de ventas tienen cuotas mínimas en el número de productos que se espera que vendan en un marco de tiempo asignado.
Algunas tareas específicas de un representante de ventas pueden variar según las políticas de la empresa y las tendencias económicas actuales. Dependiendo de las diferentes industrias, los agentes de ventas pueden ser responsables de formular planes de acción que generen más interés en los productos o servicios de la compañía entre mayores números of clientes potenciales. Por lo general, también necesitan ajustar estos planes de acuerdo con las tendencias cambiantes del mercado. Estos representantes de ventas a menudo funcionan en equipos y pueden colaborar con otros departamentos, como la publicidad en empresas más grandes. Los representantes de ventas senior a menudo tienen deberes adicionales, como liderar y motivar a sus equipos, así como capacitar a nuevos vendedores de nivel de entrada.
Planificación y presentación de argumentos de venta efectivos se encuentran entre los deberes más importantes de un representante de ventas. La mayoría de los clientes deciden con relativa rapidez sobre si realizarán compras, y depende del representante de ventas convencerlos de que los productos o servicios de la empresa valen la inversión. Las buenas presentaciones de ventas generalmente requieren excelentes habilidades de comunicación, una comprensión de la base de clientes objetivo y un conocimiento detallado de los servicios o productos ofrecidos para la venta. Particularmente en FIESUD como la tecnología o la medicina, los representantes de ventas a menudo deben asistir a seminarios de educación continua para mantenerse al día con las últimas tendencias y características del producto.
Otras tareas de un representante de ventas pueden incluir atención al cliente para personas que han hecho problemas de compras y encuentros con un servicio o producto en una fecha posterior. Esta parte del trabajo del vendedor a menudo implica responder preguntas comunes, caminar a los clientes a través de pasos básicos de solución de problemas por teléfono o correo electrónico, y organizar la reparación de productos cuando sea necesario. Las medidas de atención al cliente efectivas y rápidas también se consideran deberes laborales vitales de un representante de ventas porque a menudo afectan la retención de los clientes. La resolución rápida de estos problemas también puede aumentar la base de clientes de un agente de ventas a través de recomendaciones de boca en boca.