Vilka är skyldigheterna hos en säljrepresentant?

Försäljningsrepresentanters uppgifter inkluderar att generera och följa upp försäljningsledningar, göra produktförsäljningspresentationer och marknadsföra ytterligare produkter eller tjänster till intresserade köpare. Vissa säljrepresentanter kan också förhandla om prissättning beroende på vilken typ av företag som använder dem. En säljare kan också vara ansvarig för att hantera betalningar, utfärda kvitton och hjälpa kunder som får problem med produkter de har köpt. Försäljningsrepresentantens huvuduppgifter handlar om att konvertera möjliga leder till hårda intäktsnummer, och många säljare har minimikvoter på antalet produkter de förväntas sälja inom en tilldelad tidsram.

Vissa specifika uppgifter för en säljare kan variera beroende på företagets policy och nuvarande ekonomiska trender. Beroende på olika branscher kan försäljningsagenter ansvara för att formulera handlingsplaner som kommer att leda till mer intresse för företagets produkter eller tjänster bland ett större antal potentiella kunder. De behöver också vanligtvis anpassa dessa planer enligt förändrade marknadstrender. Dessa säljare fungerar ofta i team och kan samarbeta med andra avdelningar, t.ex. reklam i större företag. Senior säljrepresentanter har ofta ytterligare uppgifter som att leda och motivera sina team samt utbilda nya försäljningsmedarbetare på startnivå.

Att planera och presentera effektiva försäljningsplatser är en av de viktigaste uppgifterna för en säljare. De flesta kunder funderar relativt snabbt på om de kommer att göra inköp, och det är upp till säljaren att övertyga dem om att företagets produkter eller tjänster är värda investeringen. Bra försäljningspresentationer kräver i allmänhet utmärkta kommunikationsförmågor, en förståelse för målkundbasen och detaljerad kunskap om de tjänster eller produkter som erbjuds till försäljning. Särskilt inom områden som teknik eller medicin måste säljrepresentanter ofta gå vidareutbildningsseminarier för att hålla sig uppdaterade om de senaste produkttrenderna och funktionerna.

Andra säljföreträdares uppgifter kan omfatta kundsupport för personer som har gjort inköp och stöter på problem med en tjänst eller produkt vid ett senare tillfälle. Denna del av säljarens jobb innebär ofta att svara på vanliga frågor, gå kunder genom grundläggande felsökningssteg via telefon eller e-post och ordna produktreparationer vid behov. Effektiva och snabba kundsupportåtgärder anses också vara en viktig representant för en säljrepresentant eftersom de ofta påverkar kundernas behållning. Snabb lösning av dessa problem kan också öka en försäljningsagenters kundbas genom muntliga rekommendationer.