Wat zijn de taken van een verkoopvertegenwoordiger?

Taken van een verkoopvertegenwoordiger omvatten het genereren en opvolgen van verkoopleads, het maken van productverkooppresentaties en het vermarkten van extra producten of diensten aan geïnteresseerde kopers. Sommige verkoopmedewerkers kunnen ook onderhandelen over prijzen, afhankelijk van het type bedrijf dat ze in dienst heeft. Een verkoper kan ook verantwoordelijk zijn voor het verwerken van betalingen, het uitgeven van ontvangsten en het helpen van klanten die problemen ondervinden met producten die zij hebben gekocht. De belangrijkste taken van een verkoopvertegenwoordiger zijn het omzetten van mogelijke leads in harde omzetcijfers, en veel verkopers hebben minimumquota voor het aantal producten dat ze naar verwachting binnen een toegewezen tijdsbestek zullen verkopen.

Sommige specifieke taken van een vertegenwoordiger kunnen verschillen per bedrijfsbeleid en huidige economische trends. Afhankelijk van de verschillende industrieën, kunnen verkoopagenten verantwoordelijk zijn voor het formuleren van actieplannen die zullen leiden tot meer interesse in de producten of diensten van het bedrijf bij een groter aantal potentiële klanten. Ze moeten deze plannen meestal ook aanpassen aan veranderende markttendensen. Deze verkopers werken vaak in teams en werken mogelijk samen met andere afdelingen, zoals advertenties in grotere bedrijven. Senior verkoopvertegenwoordigers hebben vaak extra taken, zoals het leiden en motiveren van hun teams en het trainen van nieuwe instapverkopers.

Het plannen en presenteren van effectieve verkooppraatjes behoren tot de belangrijkste taken van een verkoopvertegenwoordiger. De meeste klanten beslissen relatief snel of ze aankopen zullen doen, en het is aan de verkoper om hen te overtuigen dat de producten of diensten van het bedrijf de investering waard zijn. Goede verkooppresentaties vereisen over het algemeen uitstekende communicatievaardigheden, inzicht in de doelgroep en gedetailleerde kennis van de te koop aangeboden diensten of producten. Met name op gebieden als technologie of medicijnen moeten verkopers vaak seminars voor permanente educatie bijwonen om op de hoogte te blijven van de nieuwste producttrends en functies.

Andere taken van een verkoopvertegenwoordiger kunnen klantenondersteuning zijn voor mensen die aankopen hebben gedaan en op een later tijdstip problemen ondervinden met een service of product. Dit deel van het werk van de verkoper omvat vaak het beantwoorden van veelgestelde vragen, het begeleiden van klanten via eenvoudige stappen voor probleemoplossing via telefoon of e-mail en het regelen van productreparaties wanneer nodig. Doeltreffende en snelle klantenondersteuningsmaatregelen worden ook als essentiële taken van een verkoopvertegenwoordiger beschouwd, omdat deze vaak van invloed zijn op klantbehoud. Snelle oplossing van deze problemen kan ook het klantenbestand van een verkoopagent vergroten door mond-tot-mondreclame.