¿Qué hacen los proveedores de equipos de fitness?
Los proveedores de equipos de acondicionamiento físico proporcionan máquinas de acondicionamiento físico comerciales a instalaciones como gimnasios y centros de fisioterapia. Además de simplemente suministrar equipos a estas instalaciones, también pueden ser responsables de educar al personal de las instalaciones en la operación de equipos y proporcionar servicios de mantenimiento y reparación. Además, pueden llevar a cabo ciertas funciones de investigación y marketing, manteniéndose al tanto de las nuevas tendencias en los equipos de acondicionamiento físico e diseñando estrategias promocionales para estimular las ventas.
El trabajo de la mayoría de los proveedores de equipos de acondicionamiento físico comienza en el ámbito de las ventas. Los representantes pueden reunirse con compradores potenciales o hablar con ellos por teléfono para explicar las características y beneficios de la línea de equipos de su empresa y ayudar al comprador a determinar qué piezas se ajustarían mejor a sus necesidades. A medida que avanza el proceso de ventas, el representante también puede negociar precios, trabajar un plan de financiamiento y describir los términos de la garantía.
Una vez que los proveedores de equipos de acondicionamiento físico han vendido su producto a una facilidadIdility, su relación con ese cliente se orienta en gran medida al servicio al cliente. Los representantes de los proveedores pueden visitar las instalaciones al momento de la entrega para establecer el nuevo equipo. También pueden ofrecer al personal de la instalación una sesión tutorial en la que explican cómo operar y cuidar adecuadamente el equipo.
Otro deber de proveedores de equipos de fitness está proporcionando mantenimiento para productos bajo garantía. Pueden operar una línea de ayuda para el cliente en la que los clientes pueden obtener asesoramiento de problemas de solución de equipos por teléfono. Si persisten los problemas, el proveedor puede enviar un asociado a la instalación para reparar el equipo o, en el caso de una máquina defectuosa, puede reemplazar la pieza. Algunos proveedores también pueden ofrecer un servicio gratuito, en el que un representante visita a los clientes después de los intervalos establecidos para inspeccionar su equipo, asegurando que se ejecute correctamente y realice los ajustes necesarios.
Finalmente, los proveedores de equipos de fitness también pueden participar en una cierta cantidad de investigación y marketing para fomentar el crecimiento. Para mantenerse al día o incluso superar a sus competidores, los proveedores deben poder anticipar las tendencias de acondicionamiento físico y diseñar u obtener equipos apropiados para esas tendencias. Cuando en la década de 1990, muchos expertos en fitness comenzaron a denunciar trotar como demasiado estresantes para las articulaciones, por ejemplo, los proveedores de equipos de fitness introdujeron el entrenador elíptico como una alternativa más segura.
Los proveedores también pueden desarrollar estrategias promocionales para estimular las ventas. Pueden, por ejemplo, ofrecer un descuento a los clientes que compran múltiples piezas. Alternativamente, pueden introducir un esquema de fidelización en el que el cliente recibe accesorios de equipos gratuitos después de proporcionar al proveedor una cierta cantidad de negocios.