Hvad gør fitnessudstyrsleverandører?
Leverandører af fitnessudstyr leverer kommercielle fitnessmaskiner til faciliteter såsom fitnesscentre og fysioterapicentre. Ud over blot at levere udstyr til disse faciliteter kan de også være ansvarlige for at uddanne facilitetens personale i udstyrsdriften og levere vedligeholdelses- og reparationstjenester. Yderligere kan de udføre visse forsknings- og markedsføringsfunktioner, holde sig ajour med nye tendenser inden for fitnessudstyr og udarbejde salgsfremmende strategier for at stimulere salget.
Arbejdet med de fleste leverandører af fitnessudstyr begynder i salgsarenaen. Repræsentanter kan møde potentielle købere eller tale med dem på telefon for at forklare funktionerne og fordelene ved deres virksomheds udstyrslinje og hjælpe køberen med at bestemme, hvilke brikker der bedst passer til hans behov. Efterhånden som salgsprocessen skrider frem, kan repræsentanten også forhandle om priser, udarbejde en finansieringsplan og skitsere garantibetingelser.
Når leverandør af fitnessudstyr har solgt deres produkt til et fitnesscenter, bliver deres forhold til denne klient i vid udstrækning orienteret om kundeservice. Leverandørrepræsentanter kan besøge anlægget på leveringstidspunktet for at opsætte det nye udstyr. De kan også tilbyde facilitetspersonale en tutorials, hvor de forklarer, hvordan de skal betjene og pleje udstyret korrekt.
En anden forpligtelse hos leverandører af udstyr til udstyr er at sørge for vedligeholdelse af produkter under garanti. De kan muligvis betjene en kundehjælpelinje, hvor klienter kan få råd om fejlfinding af udstyr over telefonen. Hvis der fortsætter problemer, kan leverandøren sende en medarbejder til anlægget for at reparere udstyret, eller i tilfælde af en defekt maskine kan han udskifte stykket. Nogle leverandører kan også tilbyde gratis service, hvor en repræsentant besøger klienter efter bestemte intervaller for at inspicere deres udstyr, sikre at det kører korrekt og foretage de nødvendige justeringer.
Endelig kan fitnessudstyrsleverandører også deltage i en vis mængde forskning og markedsføring for at tilskynde til vækst. For at holde trit med eller endda overgå deres konkurrenter, skal leverandører være i stand til at forudse fitnesstrend og design eller få udstyr, der passer til disse tendenser. Da mange fitnesseksperter i 1990'erne begyndte at fordømme jogging som overdrevent stressende for leddene, introducerede for eksempel fitnessudstyrsleverandører den elliptiske træner som et mere sikkert alternativ.
Leverandører kan også udvikle salgsfremmende strategier for at stimulere salget. De kan for eksempel tilbyde en rabat til kunder, der køber flere stykker. Alternativt kan de indføre en loyalitetsordning, hvor klienten modtager gratis udstyrstilbehør efter at have leveret leverandøren en vis mængde forretning.