Co robią dostawcy sprzętu fitness?
Dostawcy sprzętu fitness dostarczają komercyjne urządzenia fitness do obiektów takich jak siłownie i centra fizykoterapii. Oprócz zwykłego dostarczania sprzętu do tych obiektów, mogą one również odpowiadać za edukowanie personelu obiektu w zakresie obsługi urządzeń oraz świadczenie usług konserwacji i napraw. Ponadto mogą realizować określone funkcje badawcze i marketingowe, śledząc nowe trendy w sprzęcie fitness i opracowując strategie promocyjne stymulujące sprzedaż.
Praca większości dostawców sprzętu fitness zaczyna się na arenie sprzedaży. Przedstawiciele mogą spotkać się z potencjalnymi nabywcami lub porozmawiać z nimi przez telefon, aby wyjaśnić cechy i zalety linii wyposażenia ich firmy oraz pomóc kupującemu w określeniu, które elementy najlepiej pasują do jego potrzeb. W miarę postępu procesu sprzedaży przedstawiciel może również negocjować ceny, opracowywać plan finansowania i określać warunki gwarancji.
Po tym, jak dostawcy sprzętu fitness sprzedają swój produkt do obiektu fitness, ich relacje z tym klientem stają się w dużej mierze zorientowane na obsługę klienta. Przedstawiciele dostawcy mogą odwiedzić zakład w momencie dostawy, aby skonfigurować nowy sprzęt. Mogą również zaoferować personelowi obiektu sesję instruktażową, podczas której wyjaśniają, jak prawidłowo obsługiwać i dbać o sprzęt.
Kolejnym obowiązkiem dostawców sprzętu fitness jest konserwacja produktów objętych gwarancją. Mogą obsługiwać infolinię dla klientów, w której klienci mogą uzyskać telefoniczne porady dotyczące rozwiązywania problemów ze sprzętem. Jeśli problemy będą się utrzymywać, dostawca może wysłać pracownika do zakładu w celu naprawy sprzętu lub, w przypadku wadliwej maszyny, może wymienić element. Niektórzy dostawcy mogą również oferować bezpłatne usługi serwisowe, w których przedstawiciel odwiedza klientów po ustalonych odstępach czasu w celu sprawdzenia swojego sprzętu, upewniając się, że działa prawidłowo i dokonuje niezbędnych korekt.
Wreszcie dostawcy sprzętu fitness mogą również zaangażować się w pewne badania i marketing, aby pobudzić wzrost. Aby nadążyć za konkurencją lub nawet ją wyprzedzić, dostawcy muszą być w stanie przewidzieć trendy fitness i zaprojektować lub uzyskać sprzęt odpowiedni do tych trendów. Kiedy w latach 90. wielu ekspertów fitness zaczęło potępiać jogging jako zbyt stresujący dla stawów, na przykład dostawcy sprzętu fitness wprowadzili trener eliptyczny jako bezpieczniejszą alternatywę.
Dostawcy mogą również opracowywać strategie promocyjne w celu stymulowania sprzedaży. Mogą na przykład zaoferować zniżkę klientom, którzy kupią wiele sztuk. Ewentualnie mogą wprowadzić program lojalnościowy, w którym klient otrzymuje bezpłatne wyposażenie po dostarczeniu dostawcy określonej działalności.