¿Qué hace un gerente de boutique?
Un gerente de boutique generalmente tiene numerosas responsabilidades relacionadas con la operación de un negocio minorista. Incluyen garantizar que la tienda funcione como debería a diario y trabajar para lograr la satisfacción del cliente. Una persona con este trabajo generalmente contratará y despedirá a miembros del personal, además de manejar su capacitación. Él o ella también es responsable de manejar el inventario, los precios y la exhibición de la mercancía de la tienda, así como de monitorear el flujo de efectivo, depositar efectivo y cheques, y procesar la nómina. Él o ella también puede manejar la creación e implementación de promociones de la tienda.
Por lo general, un gerente de boutique tiene el trabajo de contratar personas para trabajar en la tienda. Dependiendo del tamaño de la boutique y su presupuesto de nómina, esto puede incluir la contratación de un asistente de gerente, representantes de ventas y cajeros. El gerente de la boutique también suele ser responsable de capacitar a los empleados que contrata y asegurarse de que cumplan con las políticas de la tienda. Del mismo modo, una persona con este título también puede tener el trabajo de procesar la nómina. En muchos casos, un gerente de boutique también tiene que despedir a los empleados cuando no se desempeñan bien o en el caso de que la empresa necesite reducir su personal.
Un gerente de boutique también es a menudo responsable de exhibiciones de mercancías en toda la tienda. Por ejemplo, esta persona puede tener el trabajo de diseñar escaparates que atraigan a los clientes a la tienda y los estimulen a comprar. Por lo general, él o ella también tiene la tarea de organizar la mercancía en la tienda para que los compradores puedan encontrar lo que quieren mientras también ven la mercancía que no ingresaron a la tienda para comprar pero que aún pueden encontrar interesante. Por ejemplo, si un comprador ingresa a una boutique en busca de un vestido, el gerente de la boutique también puede asegurarse de que los bolsos, las joyas y otros accesorios estén al alcance de la vista del cliente.
La apertura y cierre diario de la tienda también es frecuentemente responsabilidad del gerente de la boutique. Esto significa asegurarse de que la tienda abre y cierra a tiempo todos los días al estar presente o asegurarse de que otro empleado esté presente en estos momentos. En algunos casos, una persona con este trabajo puede incluso tener la responsabilidad de establecer los horarios y días en que la tienda operará cada semana. Estas decisiones generalmente se ven afectadas por el área en la que se encuentra la boutique, así como cuando es más probable que su mercado objetivo visite la tienda.
Cuando una persona asume un trabajo como gerente de boutique, generalmente maneja una amplia gama de tareas requeridas para administrar la tienda a diario. Esto puede incluir saludar a los clientes y manejar quejas y solicitudes, asegurarse de que los artículos a la venta tengan un precio adecuado y crear promociones para alentar a las personas a ingresar a la tienda y realizar compras. Él o ella también puede realizar un seguimiento de las ventas, intercambios y devoluciones, así como el movimiento de dinero dentro y fuera de la boutique. Además, él o ella generalmente es responsable de garantizar que el efectivo y los cheques de la tienda lleguen a la cuenta bancaria de la tienda.