¿Qué hace un mediador de conflictos?
Un mediador de conflictos trabaja con individuos y grupos para ayudar a resolver disputas. Dependiendo de la capacitación y especialización de esta persona, los mediadores pueden trabajar para resolver disputas legales, problemas del consumidor, conflictos entre organizaciones o asuntos familiares. Algunos mediadores de conflictos trabajan en estrecha colaboración con el sistema judicial y pueden facilitar acuerdos legalmente vinculantes entre las partes que buscan la mediación. En otros casos, los mediadores simplemente trabajan con personas que tienen dificultades para resolver conflictos por su cuenta y desean la ayuda de un tercero neutral y capacitado.
Los mediadores a menudo se especializan en tipos específicos de disputas. Las especializaciones comunes incluyen: divorcio y mediación de custodia; resolución alternativa de disputas para consumidores / negocios o arbitraje vinculante; mediación entre propietarios e inquilinos; así como la mediación de conflictos en varios tipos de organizaciones, como iglesias, negocios y prácticas médicas.
Si bien no existen restricciones ni requisitos de licencia para la práctica de la mediación en los Estados Unidos, muchos mediadores obtienen voluntariamente capacitación específica y también pueden tener credenciales laborales o educativas en el área específica de especialización. Por ejemplo, un mediador de conflictos que trabaja con parejas divorciadas puede tener un título en derecho o en un campo de salud mental. A menudo se recurre a los mediadores para ayudar a resolver conflictos legales fuera de la sala del tribunal, como el divorcio, la custodia, las reclamaciones de seguros y las demandas. La esperanza es que el mediador pueda reducir las demandas del sistema judicial, otorgar a las partes más control sobre la disputa y resolver el problema de una manera que respete las necesidades e intereses de todos los involucrados.
El trabajo de un mediador de conflictos puede variar de acuerdo con su especialización, así como con los detalles de cada uno de sus casos. En muchos casos, los jueces ordenarán a una pareja divorciada o una disputa entre socios comerciales la mediación, independientemente de los deseos de las personas involucradas.
En estos casos, el mediador no solo debe pasar una cantidad significativa de tiempo manteniendo la calma a todas las partes, sino que se espera que trabaje hacia una resolución tangible en forma de un acuerdo de custodia o división de activos. Por otro lado, si el mediador de conflictos está trabajando con clientes que han entrado voluntariamente en la mediación, el objetivo puede ser facilitar la comunicación entre las partes y mantener el diálogo encaminado mientras las partes resuelven sus problemas. Si el proceso de mediación resulta en la decisión de poner fin a una sociedad, matrimonio o que una organización cese o divida las operaciones, el mediador puede ayudar a las partes a resolver los asuntos pendientes y el cierre de la experiencia.