Co dělá zprostředkovatel konfliktů?
Zprostředkovatel konfliktů pracuje s jednotlivci a skupinami, aby pomohl urovnat spory. V závislosti na školení a specializaci této osoby mohou mediátoři usilovat o vyřešení právních sporů, spotřebitelských záležitostí, konfliktů mezi organizacemi nebo rodinných záležitostí. Někteří mediátoři konfliktů úzce spolupracují se soudním systémem a mohou být schopni usnadnit právně závazné dohody mezi stranami usilujícími o mediaci. V jiných případech zprostředkovatelé jednoduše pracují s lidmi, kteří mají problémy s řešením konfliktů sami a chtějí pomoc vyškolené neutrální třetí strany.
Mediátoři se často specializují na konkrétní typy sporů. Mezi běžné specializace patří: zprostředkování rozvodu a vazby; spotřebitelské / obchodní alternativní řešení sporů nebo závazné rozhodčí řízení; zprostředkování pronajímatelů; stejně jako zprostředkování konfliktů v různých organizacích, jako jsou církve, podniky a lékařské praktiky.
Ačkoli ve Spojených státech neexistují žádná omezení nebo požadavky na licence pro provozování mediace, mnoho mediátorů dobrovolně získává zvláštní školení a může mít také pracovní nebo vzdělávací pověření v konkrétní oblasti specializace. Například mediátor konfliktů, který pracuje s rozvedenými páry, může mít titul v oboru právo nebo v oblasti duševního zdraví. Mediátoři se často spoléhají na pomoc při řešení právních konfliktů mimo soudní síň, jako je rozvod, vazba, pojistné nároky a soudní spory. Doufáme, že prostředník může snížit nároky na soudní systém, poskytnout stranám větší kontrolu nad sporem a vyřešit problém způsobem, který respektuje potřeby a zájmy všech zúčastněných.
Práce zprostředkovatele konfliktů se může lišit v závislosti na jeho specializaci a specifikách každého z jeho případů. V mnoha případech soudci nařídí rozvedení párů nebo výmluvných obchodních partnerů do mediace bez ohledu na přání zúčastněných osob.
V těchto případech musí zprostředkovatel nejen strávit značné množství času udržováním všech stran v klidu, ale očekává se, že bude usilovat o hmatatelné řešení ve formě dohody o úschově nebo rozdělení majetku. Na druhé straně, pokud zprostředkovatel konfliktů pracuje s klienty, kteří dobrovolně vstoupili do mediace, může být cílem usnadnit komunikaci mezi stranami a udržet dialog na dálku, zatímco strany řeší své problémy. Pokud má proces mediace za následek rozhodnutí ukončit partnerství, manželství nebo organizaci ukončit nebo rozdělit provoz, může zprostředkovatel stranám pomoci vyřešit nedokončené podnikání a uzavření zkušeností.