Cosa fa un mediatore dei conflitti?
Un mediatore di conflitti lavora con individui e gruppi per aiutare a risolvere le controversie. A seconda della formazione e della specializzazione di questa persona, i mediatori possono lavorare per risolvere controversie legali, problemi dei consumatori, conflitti interorganizzativi o questioni familiari. Alcuni mediatori di conflitti lavorano a stretto contatto con il sistema giudiziario e possono essere in grado di facilitare accordi giuridicamente vincolanti tra le parti in cerca di mediazione. In altri casi, i mediatori lavorano semplicemente con persone che hanno difficoltà a risolvere i conflitti da sole e vogliono l'aiuto di una terza parte addestrata e neutrale.
I mediatori si specializzano spesso in tipi specifici di controversie. Le specializzazioni comuni includono: Mediazione di divorzio e custodia; risoluzione alternativa delle controversie consumatore / impresa o arbitrato vincolante; mediazione proprietario-inquilino; così come la mediazione dei conflitti in vari tipi di organizzazioni, come chiese, aziende e pratiche mediche.
Sebbene non vi siano restrizioni o requisiti di licenza per la pratica della mediazione negli Stati Uniti, molti mediatori ottengono volontariamente una formazione specifica e possono anche avere credenziali di lavoro o di istruzione nell'area specifica di specializzazione. Ad esempio, un mediatore di conflitto che lavora con coppie in divorzio può avere una laurea in legge o in un campo della salute mentale. Spesso si fa affidamento sui mediatori per aiutare a risolvere i conflitti legali al di fuori del tribunale, come il divorzio, la custodia, i crediti assicurativi e le cause legali. La speranza è che il mediatore possa ridurre le richieste del sistema giudiziario, dare alle parti un maggiore controllo sulla controversia e risolvere il problema in modo da rispettare le esigenze e gli interessi di tutti i soggetti coinvolti.
Il lavoro di un mediatore di conflitto può variare in base alla sua specializzazione e alle specifiche di ciascuno dei suoi casi. In molti casi, i giudici ordineranno una coppia divorziata o litigando i partner commerciali nella mediazione, indipendentemente dai desideri delle persone coinvolte.
In questi casi, il mediatore non solo deve trascorrere una notevole quantità di tempo per mantenere tutte le parti calme, ma ci si aspetta che lavorerà per una soluzione tangibile sotto forma di un accordo di custodia o divisione delle attività. D'altra parte, se il mediatore dei conflitti lavora con clienti che sono entrati volontariamente nella mediazione, l'obiettivo di potrebbe essere quello di facilitare la comunicazione tra le parti e mantenere il dialogo sulla buona strada mentre le parti risolvono i loro problemi. Se il processo di mediazione porta alla decisione di porre fine a una partnership, a un matrimonio o a un'organizzazione che interrompe o divide operazioni, il mediatore può aiutare le parti a sperimentare la risoluzione di affari incompiuti e la chiusura.