Co robi mediator konfliktu?
Mediator konfliktu współpracuje z osobami i grupami, aby pomóc w rozwiązywaniu sporów. W zależności od przeszkolenia i specjalizacji tej osoby mediatorzy mogą pracować nad rozwiązywaniem sporów prawnych, problemów konsumenckich, konfliktów między organizacjami lub spraw rodzinnych. Niektórzy mediatorzy konfliktowi ściśle współpracują z systemem sądowym i mogą być w stanie ułatwić prawnie wiążące porozumienia między stronami ubiegającymi się o mediację. W innych przypadkach mediatorzy po prostu współpracują z ludźmi, którzy mają trudności z samodzielnym rozwiązywaniem konfliktów i chcą pomocy wyszkolonej, neutralnej strony trzeciej.
Mediatorzy często specjalizują się w konkretnych rodzajach sporów. Typowe specjalizacje obejmują: mediację rozwodową i opiekuńczą; alternatywne rozstrzyganie sporów konsumenckich / biznesowych lub wiążący arbitraż; pośrednictwo właściciela i najemcy; a także mediacje konfliktowe w różnego rodzaju organizacjach, takich jak kościoły, firmy i praktyki medyczne.
Chociaż w Stanach Zjednoczonych nie ma żadnych ograniczeń ani wymogów licencyjnych dotyczących praktyki mediacji, wielu mediatorów dobrowolnie przechodzi specjalne szkolenie i może również posiadać kwalifikacje zawodowe lub edukacyjne w konkretnym obszarze specjalizacji. Na przykład mediator konfliktu, który pracuje z rozwiedzionymi parami, może mieć wykształcenie prawnicze lub psychiczne. Często korzysta się z mediatorów, którzy pomagają w rozwiązywaniu konfliktów prawnych poza salą sądową, takich jak rozwód, opieka, roszczenia ubezpieczeniowe i procesy sądowe. Mamy nadzieję, że mediator może zmniejszyć wymagania wobec systemu sądowego, dać stronom większą kontrolę nad sporem i rozwiązać problem w sposób uwzględniający potrzeby i interesy wszystkich zaangażowanych stron.
Praca mediatora konfliktu może się różnić w zależności od jego specjalizacji, a także specyfiki każdego z jego przypadków. W wielu przypadkach sędziowie zlecą rozwiedzionej parze lub sprzeczającym się partnerom biznesowym mediację, niezależnie od życzeń zaangażowanych osób.
W takich przypadkach mediator musi nie tylko poświęcić znaczną ilość czasu na utrzymanie spokoju wszystkich stron, ale od niego oczekuje się, że będzie pracował nad konkretnym rozwiązaniem w postaci umowy o opiekę lub podziału majątku. Z drugiej strony, jeśli mediator konfliktu współpracuje z klientami, którzy dobrowolnie przystąpili do mediacji, celem może być ułatwienie komunikacji między stronami i utrzymanie dialogu na dobrej drodze, podczas gdy strony pracują nad swoimi problemami. Jeśli w wyniku mediacji zostanie podjęta decyzja o rozwiązaniu związku partnerskiego, małżeństwa lub o zaprzestaniu lub podziale działalności przez organizację, mediator może pomóc stronom w rozwiązaniu niedokończonych spraw biznesowych i doświadczeniu zamknięcia.