O que faz um mediador de conflitos?

Um mediador de conflitos trabalha com indivíduos e grupos para ajudar a resolver disputas. Dependendo do treinamento e da especialização dessa pessoa, os mediadores podem trabalhar para resolver disputas legais, questões do consumidor, conflitos interorganizacionais ou questões familiares. Alguns mediadores de conflitos trabalham em estreita colaboração com o sistema judicial e podem facilitar acordos juridicamente vinculativos entre as partes que buscam mediação. Em outros casos, os mediadores simplesmente trabalham com pessoas que têm dificuldade em resolver conflitos por conta própria e querem a ajuda de um terceiro neutro e treinado.

Os mediadores costumam se especializar em tipos específicos de disputas. As especializações comuns incluem: Mediação de divórcio e custódia; resolução alternativa de litígios entre consumidores / empresas ou arbitragem vinculativa; mediação entre proprietário e inquilino; bem como a mediação de conflitos em vários tipos de organizações, como igrejas, empresas e práticas médicas.

Embora não haja restrições ou requisitos de licenciamento para a prática da mediação nos Estados Unidos, muitos mediadores obtêm voluntariamente treinamento específico e também podem ter credenciais de trabalho ou educacionais na área específica de especialização. Por exemplo, um mediador de conflitos que trabalha com casais divorciados pode se formar em direito ou em um campo da saúde mental. Os mediadores são frequentemente procurados para ajudar a resolver conflitos legais fora do tribunal, como divórcio, custódia, reivindicações de seguro e ações judiciais. A esperança é que o mediador possa reduzir as demandas do sistema judicial, dar às partes mais controle sobre a disputa e resolver o problema de uma maneira que respeite as necessidades e os interesses de todos os envolvidos.

O trabalho de um mediador de conflitos pode variar de acordo com sua especialização, bem como com as especificidades de cada um de seus casos. Em muitos casos, os juízes ordenam que um casal se divorcie ou brigue com parceiros de negócios para mediação, independentemente dos desejos dos indivíduos envolvidos.

Nesses casos, o mediador não apenas deve gastar uma quantidade significativa de tempo mantendo todas as partes calmas, mas espera-se que ele trabalhe em direção a uma solução tangível na forma de um contrato de custódia ou divisão de ativos. Por outro lado, se o mediador de conflitos estiver trabalhando com clientes que voluntariamente entraram na mediação, o objetivo pode ser facilitar a comunicação entre as partes e manter o diálogo nos trilhos enquanto as partes resolvem seus problemas. Se o processo de mediação resultar na decisão de encerrar uma parceria, casamento ou uma organização interromper ou dividir as operações, o mediador poderá ajudar as partes a resolverem negócios inacabados e o fechamento da experiência.