¿Qué hace un supervisor de distrito?
Un supervisor de distrito es responsable de proporcionar gestión y supervisión del personal de servicio dentro de un área geográfica específica. Este rol tiene tres responsabilidades principales: administrar personal, proporcionar capacitación y resolver conflictos. El supervisor del distrito no es un puesto relacionado con las ventas, sino que se centra en el nivel de servicio que proporciona el personal que trabaja en el distrito.
Las calificaciones requeridas para convertirse en supervisor varían ampliamente por la industria. En la mayoría de los casos, el candidato es promovido desde adentro, después de completar muchos años de experiencia laboral. Por lo general, el candidato es promovido al supervisor local primero, y luego es elegible para solicitar puestos como supervisor de distrito. Este tipo de crecimiento profesional lleva tiempo y requiere un rendimiento consistentemente de alta calidad.
La responsabilidad principal de un supervisor es administrar su personal. Dependiendo del tamaño de la empresa, puede haber supervisores locales o tal vez todo el informe del personal de campo directamentey al supervisor del distrito. Es responsabilidad del supervisor del distrito hacer un seguimiento del personal, reforzar la política, monitorear el desempeño y brindar apoyo.
Además de administrar el personal existente, el supervisor a menudo tiene responsabilidades de gestión de recursos humanos completos. Esto incluirá la contratación, la terminación, la disciplina y el reclutamiento. El supervisor del distrito es responsable de establecer los estándares, trabajar con el personal para aumentar sus habilidades y alentar el desarrollo profesional.
En cada disciplina, hay cambios. Estos cambios pueden incluir desarrollos tecnológicos, nuevas técnicas e investigación que refutaron los viejos métodos para hacer las cosas. El supervisor del distrito es responsable de organizar la capacitación del personal para garantizar que todos mantengan las habilidades actualizadas y continúen aprendiendo.
La resolución de conflictos es una parte importante de ser un supervisor de distrito. El personal se intensificará yoLos ssues que no se pueden resolver a través de canales normales, y los clientes se acercarán al supervisor con problemas. Las excelentes habilidades de escucha y comunicación son críticas para el éxito en este aspecto del papel.
Los supervisores a menudo deben trabajar largas horas y estar disponibles fuera del horario estándar para resolver problemas. En este nivel, él o ella se le paga un salario plano, pero se pueden incluir bonificaciones de rendimiento. El mérito o la estructura salarial basada en el rendimiento ayuda a mantener al personal motivado y trabajando para su potencial. La persona en este rol generalmente informa al gerente regional o puede ser miembro del equipo de alta gerencia, dependiendo del tamaño de la empresa. Las personas que disfrutan de este tipo de trabajo son naturalmente asertivos, solucionadores de problemas y tienen un alto nivel de energía.